A resolução de conflitos é uma habilidade imperativa para as pessoas se desenvolverem para lidar com a realidade. O conflito é experimentado de maneiras diferentes e pode vir de vários fatores. Por exemplo, limpar a neve do seu carro antes do trabalho ou preparar a casa para uma enchente são exemplos de conflitos com a natureza. Uma pessoa idosa lutando com o mais novo telefone é um conflito com a tecnologia. Conflito com fatores externos é comum e fácil de reconhecer, mas nem todo conflito é externo. Duvidar de si mesmo antes de uma entrevista não é interpessoal - é pessoal intra. O conflito intrapessoal pode motivar alguém a assumir riscos ou impedir o potencial de uma pessoa.
Nem todo conflito é negativo. Se nunca houve conflito, haveria algum progresso? Se todos nós aceitássemos normas sociais, como algo poderia mudar? Portanto, devemos ter conflito. Conflito é positivo quando é gerenciado corretamente. Uma reação negativa ao conflito pode empurrar qualquer lado mais longe ou resultar em um resultado indesejável. Para seguir em frente, devemos lidar com o conflito apropriadamente ou então teremos mais resultados perdedores. As atividades nesta lição visam fornecer aos alunos exemplos de conflitos e ferramentas para praticar suas respostas.
