Modelo de Mapa de Jornada Corporativa 4

Mapas de jornada do cliente são histórias narrativas de seus usuários que permitem que você veja como um cliente pode precisar do seu produto, como ele se depararia com o produto e como ele poderia beneficiá-lo. A criação desses mapas nos permite perceber onde podemos ter falhas ou falhas em nossa estratégia de marketing ou cenários de caso de uso. Ter uma história de clientes real e relacionável permite-nos encontrar as soluções mais lógicas para os nossos problemas.

Os mapas de viagem são histórias de como seus usuários ou clientes interagem e interagem com seu produto. Normalmente, um mapa de jornada inclui o usuário com um problema, procurando uma solução, encontrando seu produto como a solução, usando seu produto e, finalmente, tendo seu problema original aliviado.