Mapa del recorrido del cliente - Emprendimiento Ejemplo
Storyboard Descriere
Mapa del recorrido del cliente de TagBack: Maya pierde una sudadera, compra TagBack y lo recomienda a otros padres, con una valoración en cada paso.
Storyboard Text
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- Detonante
- Maya recibe un mensaje: Jordan perdió otra sudadera. Emoción: 1 de 5.
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- Descubrir
- Un folleto de TagBack en el boletín escolar: "Nunca compres la misma sudadera dos veces."
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- Decidir y comprar
- Lee que no se muestra ningún teléfono y pide un pack familiar de $10 en línea.
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- Primer uso
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- Maya y Jordan etiquetan seis prendas, pero las instrucciones son confusas y una queda torcida. Emoción: 2 de 5.
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- El momento mágico
- Un compañero escanea la etiqueta en el autobús; Maya recibe un mensaje y la sudadera vuelve esa noche. Emoción: 5 de 5.
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- Después
- Maya lo publica en el chat de padres; tres familias compran.