Все более популярная рубрика «развитие клиентов» охватывает традиционные дисциплины маркетинга, управления продуктами и предпринимательства. Он повторно сегментирует и объединяет эти дисциплины в нечто, полностью ориентированное на создание нового продукта / бизнеса. Его практика (и ее создатель Стив Бланк) имеет одну главную директиву: выйти в мир и понять клиента. В сочетании с дизайнерским мышлением эта дисциплина очень полезна в сегодняшней динамичной, гиперконкурентной среде.
Моя работа состоит в том, чтобы помочь применить на практике этот и другие связанные методы. Решающее значение для вашего окончательного успеха - это закрепить ваше понимание клиента в картине того, как, по вашему мнению, он воспринимает жизнь до и после того, как у него появится ваш продукт - до и после, в основном. За это я люблю раскадровку.
Раскадровка до и после сценариев
Я использую (вымышленный) пример компании под названием Enable Quiz в своей книге « Начало технического бизнеса: практическое руководство для всех, кто создает или разрабатывает приложения или программное обеспечение» . Они предлагают легкие технические викторины для всех, кто хочет оценить набор навыков инженеров, которых они хотят нанять. Персонажи - Хелен, менеджер по персоналу , Крис, кандидат , и Фрэнк, функциональный менеджер . Хелен отвечает за проведение первых собеседований, Крис проходит собеседование при приеме на работу, а Фрэнк - менеджер по найму (гипотетический будущий босс Криса).
На панелях ниже показаны до и после для клиентов Enable Quiz:
Разрушая нашу историю
Мне нравится начинать процесс поиска клиентов с их персон - ярких изображений ваших клиентов в контексте (хороший контрольный список для их описания - подумай, посмотри, почувствуй, сделай). У этих персонажей есть сценарии проблем - потребности и желания, которые они хотели бы удовлетворить. У них также есть текущие альтернативы - то, что они делают (или не делают) в отношении проблемного сценария сегодня. У вас есть ценное предложение - то, что вы собираетесь предложить, что, как вы надеетесь, будет лучше, чем существующие альтернативы, чтобы привлечь внимание клиента.
В нашем примере сценарий основной проблемы менеджера по персоналу Хелен состоит в том, что для нее практически невозможно оценить технические способности кандидатов, приходящих на собеседование. Для Фрэнка, функционального менеджера, это возможно, у него есть опыт, но это отнимает много времени и неудобно. Прямо сейчас у менеджеров по персоналу есть альтернатива - сканировать резюме и, возможно, звонить по ссылкам. Для функциональных менеджеров необходимо пройти неловкую, неоднородную оценку или, что с равной вероятностью, принять ее на основе сочетания веры и надежды на то, что кандидат обладает необходимыми навыками. Доска «До» ниже описывает эту ситуацию.
Перед включением викторины
| Примечания | Доска |
|---|---|
| Хелен, менеджер по персоналу, проводит предварительную проверку Криса-кандидата. Она может взглянуть на свой опыт, но на самом деле не имеет возможности проверить набор навыков кандидата.
Затем Крис-кандидат передается функциональному менеджеру Фрэнку. |  |
| Фрэнк, функциональный менеджер, очень занят и просто нанимает сотрудников. |  |
| Но в этом случае своевременная стежка спасла бы девять - кандидат на самом деле не обладает необходимыми навыками в той степени, которую Фрэнк понял / ожидал / хотел.
Теперь Фрэнк, функциональный менеджер, должен выяснить, как исправить ситуацию, когда у его сотрудника нет необходимых навыков. |  |
После включения викторины
На следующей доске описывается процесс после того, как заинтересованные лица получат доступ к ценностным предложениям, которые предлагает продукт Enable Quiz.| Примечания | Доска |
|---|---|
| У Хелен, менеджера по персоналу, теперь есть простой способ отсеивать кандидатов, которым не хватает навыков, которые, по словам Фрэнк, функциональный менеджер, являются абсолютным требованием. |  |
| Найти хороших сотрудников редко бывает легко, но Фрэнк, функциональный менеджер, теперь, по крайней мере, знает, что у них будет определенный базовый набор навыков. |  |
| И жизнь намного лучше. |  |
Где? Как?
Все, что вам нужно для раскадровки, - это поверхность и письменный стол. Тем не менее, начало работы для некоторых пугает, и мне особенно нравится то, что они сделали здесь, в Storyboard That. Их инструмент доступен и прост в использовании, поскольку он основан на сети. Выходы доступны в нескольких различных форматах. Я обычно беру отдельные панели, которые они выводят, и помещаю их в таблицу того типа, который вы видите выше.Мой совет - сядьте и сделайте раскадровку прямо сейчас. Простой, вероятно, займет у вас около 30 минут. Первая доска выше фактически встроена из оригинала на их сайт, и вы можете использовать ее в качестве отправной точки, если хотите.
Твоя очередь
Какие методы вы использовали, чтобы лучше проиллюстрировать то, что вы предполагали и чему научились в процессе поиска клиентов? В частности, пробовали ли вы раскадровки и как они сработали для вас? Если вы просто пробуете их, дайте мне знать, как это происходит. Оставьте комментарий, ответьте на связанный твит , напишите мне, опубликуйте сообщение в LinkedIn - мы в этом вместе!Об александре коуэне
Алекс Коуэн - основатель и технический директор Leonid Systems, компании-разработчика программного обеспечения, предоставляющей решения для крупнейших мировых провайдеров связи. Он работал с различными компаниями, от стартапов до компаний из списка Fortune 100, повышая их конкурентные преимущества в быстро меняющейся среде высоких технологий. Он живет в Аптосе, Калифорния, с ним можно связаться на сайте www.alexandercowan.com, в Google Plus у Александра Коуэна.Как изобразить проблемные сценарии с помощью раскадровок
Повышайте вовлеченность учащихся с помощью сторибордирования в классе
Используйте сториборды, чтобы сделать уроки более интерактивными и запоминающимися. Визуальное повествование помогает учащимся организовать свои мысли и связывать идеи, делая обучение более увлекательным и эффективным для 2–8 классов.
Выберите тему урока для сторибордирования
Выберите предмет или концепцию, которую изучают ваши ученики, например, научный процесс или историческое событие. Актуальные темы делают занятия по сторибордированию более значимыми и повышают вовлеченность студентов.
Разделите тему на ключевые сцены или этапы
Определите 4–6 основных моментов или этапов урока. Четкие шаги дают студентам простую структуру и помогают им сосредоточиться на важном.
Предоставьте студентам шаблоны сторибордов
Раздайте пустые сетки комиксов или используйте цифровые инструменты сторибордирования, такие как Storyboard That. Структурированные шаблоны помогают студентам и делают рисование и написание менее пугающими.
Побуждайте студентов иллюстрировать и рассказывать каждую сцену
Поощряйте студентов рисовать картинки и добавлять подписи к каждому ключевому моменту. Объединение слов и визуалов повышает понимание и дает возможность креативным мыслителям проявить себя.
Share and discuss storyboards as a class
Have students present their storyboards, then discuss different perspectives and key ideas. Collaborative sharing builds confidence and deepens understanding through peer feedback.
Часто задаваемые вопросы об изображении проблемных сценариев с помощью раскадровок
Что такое сторибординг в исследовании клиента и как это помогает педагогам?
Сторибординг в исследовании клиента — это визуальная техника, которая отображает путь пользователя до и после использования продукта или услуги. Для педагогов это помогает прояснить потребности учеников, проблемные точки и результаты, делая планирование уроков и разработку учебных программ более целенаправленными и эффективными.
Как учителя начальных классов могут использовать сторибординги для улучшения своих учебных планов?
Учителя начальных классов могут применять сторибординги для визуализации сценариев в классе, предвидения проблем учеников и разработки уроков, которые напрямую отвечают этим потребностям. Использование сторибординга делает абстрактные концепции более конкретными и помогает создавать увлекательные, ориентированные на учеников активности.
В чем разница между сторибордингом и традиционным планированием уроков?
Сторибординг фокусируется на пошаговом отображении опыта учеников, в то время как традиционное планирование уроков часто включает список активностей и целей. Сторибординги добавляют визуальный и нарративный элемент, который помогает учителям выявлять пробелы и возможности в понимании учеников.
Почему полезно визуализировать сценарии "до и после" для учителей?
Визуализация сценариев "до и после" позволяет учителям увидеть влияние своих уроков на навыки и поведение учеников. Это выделяет области для улучшения и помогает педагогам адаптировать обучение для максимизации результатов.
Какие шаги нужно предпринять, чтобы начать использовать сторибординг для учебной деятельности?
Чтобы начать использовать сторибординг для учебной деятельности: 1) определите цель обучения, 2) создайте персонажей для своих учеников, 3) спроектируйте их опыт до урока, 4) спланируйте этапы во время занятия, и 5) визуализируйте желаемые результаты после урока.
© 2025 - Clever Prototypes, LLC - Все права защищены.
StoryboardThat является товарным знаком Clever Prototypes , LLC и зарегистрирован в Бюро по патентам и товарным знакам США.