Технология - Пример Карты Путешествий Клиента

Обновлено: 12/24/2018
Технология - Пример Карты Путешествий Клиента
Эту раскадровку можно найти в следующих статьях и ресурсах:

5 Советов по Эффективному Составлению Карт для Клиентов

Начало Бесплатной Карты Путешествия Клиента

Картография путешествий клиентов - это практика создания потоков, чтобы показать, как клиенты будут взаимодействовать с вашим продуктом или организацией при попытке выполнить определенную задачу. Эта цель может заключаться в том, чтобы связаться с представителем службы поддержки клиентов, внедрить программное обеспечение в существующую систему, запросить возврат или обновление учетной записи, или полный цикл, например, открытие продукта для пробного использования, чтобы привлечь его к покупке. Любые действия или цели, которые ваши клиенты или пользователи стремятся достичь, могут быть сопоставлены с путешествиями, чтобы полностью понять их процесс.


Check out some of our journey map resources!


Текст Раскадровки

  • Пользователь Обычно Начинает День
  • Пользователь Испытывает Свою Проблему
  • ПРОБЛЕМА!
  • Пользователь Ищет Решение Своей Проблемы
  • Решение Проблемы
  • 
  • Пользователь Находит Потенциальное Решение
  • Находит Потенциальное Решение
  • 
  • Пользователь взаимодействует с продуктом
  • Вовлечение с новым продуктом
  • 
  • Новый Продукт - Решение их Проблемы
  • 
  • 
  •