5 Whys Обзор

5 Whys - инструменты для анализа корневой причины

Горка: 1
Объясните Проблему
• Конкретно и ясно • Согласовано • Понимают все
Горка: 2
Построить Причинную Цепочку
• Продолжайте спрашивать: «Почему возник этот эффект?» • Причины должны быть необходимыми и достаточными для воздействия • Как правило, достаточно 5 раз
Горка: 3
Определение Основной Причины
• Без этой причины не возникло бы никаких проблем. • Эта причина сама по себе вызвала проблему. • Процесс, который можно исправить, а не человек
Горка: 4
Развертывание Контрмер
Контрольный Список Проверки Подков Royal Horseshoe
• Адресовать основную причину, а не симптомы. • Предотвратить повторное возникновение проблемы. • Нет более сложной или дорогостоящей, чем необходимо.

Создано более 40 миллионов раскадровок.

Никаких Загрузок, Кредитной Карты и Входа в Систему не Требуется!