https://www.storyboardthat.com/sk/mapa-ciest-user-skúsenosti

Mapovanie Skúseností Používateľov


Vytvorte Mapu Skúseností Používateľov

Čo je mapovanie UX

Mapovanie používateľských skúseností, známe aj ako mapovanie UX, je proces vytvárania vizuálnych tokov skúseností používateľov so svojím produktom krok za krokom a zároveň sa snaží dosiahnuť určitý cieľ. Pre väčšinu produktov neexistuje jednotná cesta k dosiahnutiu cieľa. Myslite na to, ako keby ste majiteľ reštaurácie. Všetci zákazníci prichádzajúci do vašej reštaurácie sú hladní a chcú jedlo. Niektorí chcú cestoviny, iní chcú sendvič, alebo niektorí môžu chcieť len drink. Hoci ich cieľ môže byť podobný alebo rovnaký, tok a cesta, ktoré prijmú na dosiahnutie svojho cieľa, môžu byť radikálne odlišné. Mapa UX je zobrazenie toho, ako používateľ interaguje a zapája váš produkt, kým tento cieľ nedosiahne.

Prečo je mapovanie UX dôležité?

UX mapovanie umožňuje vývojárom a návrhárom produktov zjednodušiť efektívnosť ich tokov používateľov a tým optimalizovať ich konverziu. Ak je váš UX ľahký a jasný, menej užívateľov "spadne" a opustí produkt, keď zažíva určitý tok. Samotný akt vytvárania mapy UX nás núti prechádzať krok za krokom a jasne poukáže na akékoľvek chýbajúce alebo nadbytočné činnosti vyžadované používateľmi. Pridaním vizuálov na mapu UX vám a vášmu tímu umožníte zobraziť tok skúseností z pohľadu z vtáčej perspektívy, čo vám umožní rozhodnúť, či je to pre užívateľa najlepší spôsob, ako dosiahnuť túto konkrétnu akciu.

Mapy skúseností používateľov vs. Mapy cesty zákazníka

UX Map

Mapy skúseností používateľov sú špecifické pre individuálny tok používateľov. Jeden produkt bude mať zvyčajne viacero tokov používateľov, ako napríklad spôsob, ako sa zaregistrovať na skúšku, ako si kúpiť účet a ako ukladať a zdieľať prácu. V tomto príklade by každý z týchto individuálnych tokov používateľov mal vlastnú mapu UX.


Zákaznícka cesta

Mapovanie zákazníckej cesty je aktom vytvorenia všeobecného príbehu o tom, ako potenciálny používateľ alebo osoba bude potrebovať váš produkt, naraziť na produkt, zapojiť sa do neho a potom kúpiť. Sú to oveľa všeobecnejšie mapy a sú užitočné pre strategický marketing namiesto vylepšovania procesu alebo konverzie.



Vytvorte Bezplatnú UX Mapu  



storyboard ux example with aspect arrows
storyboard ux example with aspect arrows

Príklad




(Spustí sa 2-týždňová bezplatná skúšobná skúška - nie je potrebná kreditná karta)





Ako vytvoriť mapu UX

  1. Vyberte tok používateľov

    Najprv musíte vybrať jeden z používateľských tokov vášho produktu. Rozhodnite sa, na ktorú konkrétnu akciu používateľa chcete zamerať a zlepšiť. Dobrý spôsob, ako rozhodnúť o toku, je analyzovať vaše dáta a pokúsiť sa presne určiť, kde klesajú užívatelia. Prichádzajú na vašu stránku, ale nepohybujú sa ďalej? Začínajú bezplatné skúšky, ale nepremenia sa na platiacich zákazníkov? Oddelenie miesta, kde stratíte používateľov, vám umožní určiť, ktoré toky je potrebné zlepšiť.

  2. Definujte etapy v rámci toku

    Keď vyberiete konkrétny tok používateľských skúseností, ktorý chcete mapovať, musíte prerušiť tok do jednotlivých fáz. Začnite tým, ako používateľ skončí v tomto toku, akcie, ktoré potrebujú na dosiahnutie pokroku v toku a kde môžu po pristátí toku pristáť.

  3. Berte na vedomie všetky požadované interakcie so zákazníkmi

    Po rozbití prietoku do jednotlivých fáz je dôležité poznamenať, ktoré etapy vyžadujú interakciu používateľa. Napríklad, ak jedna z fáz vo vašom toku používateľov vyžaduje, aby si užívateľ vybral z 3 možností, všimnite si to ako požadovanú akciu používateľa. Po dokončení vytvárania mapy UX môžete vykompenzovať počet požadovaných akcií používateľov a rozhodnúť sa, či sú príliš veľa a či sú niektoré z nich zbytočné.

  4. Poznámka a adresa všetkých bodov trenia používateľov

    V neposlednom rade sa uistite, že ste sa zaoberali všetkými trecími bodmi používateľa. Ktoré konkrétne body alebo fázy majú dokonca aj malú šancu, že používateľ môže byť zmätený? Ako vývojári alebo dizajnéri produktov sme takmer vždy príliš blízko k produktu, aby sme jasne pochopili, kde môžu byť používatelia zmätení. Vytvorenie mapy UX prerušuje toky smerom nadol do viac stráviteľných akcií používateľov a každá situácia, ktorá má dokonca malú šancu na zmätok používateľov, by mala byť zaznamenaná a analyzovaná na možné zlepšenie.

Teraz, keď máte vedomosti a nástroje potrebné na vytvorenie mapy skúseností s používateľmi , použite jednu z nižšie uvedených šablón a začnite vytvárať svoje vlastné dnes!


Vytvorte Bezplatnú UX Mapu  







Vytvorte Bezplatnú UX Mapu  


Stanovenie Ceny

Len za mesiac na používateľa!

/mesiac

účtované ročne

Pozri Celú Cenovú Stránku



Nemôžem Nakresliť!

What if I can't draw?

  • Nebojte sa, ani nemôžeme.
  • Máme vyše 1200 vopred pripravených scén a znakov, ktoré môžete použiť!
  • Všetky naše scény a postavy sú prispôsobiteľné a ľahko editovateľné!

Nemám Čas!

What if I have No Time?

  • Vieme to! Sme veľmi zaneprázdnení!
  • Vytváranie pomocou našej platformy je rýchle a jednoduché pomocou kreslenia a kreslenia.
  • Keď sa zaregistrujete na účet, môžete svoju prácu uložiť a vrátiť sa a kedykoľvek ju upraviť.

Mám Rada Jesť Pastelky!

I Like to eat crayons!

  • Nebojte sa, pastelky sú netoxické!
  • Ak ste našli tento vtip, aspoň vieme, že čítate tento ...
  • To znamená, že určite budete chcieť dva týždne bezplatnej skúšobnej verzie


Vytvorte Bezplatnú UX Mapu  

Pomôžte Zdieľať Storyboard That!


Hľadáte Viac?

Pozrite sa na zvyšok našich obchodných článkov a zdrojov!

Všetky obchodné zdroje Zdroje obchodnej stratégie Marketingové zdroje Zdroje grafického dizajnu Zdroje na vývoj produktov Vzdelávanie a personálne zdroje Filmové zdroje Video Marketing zdroje


Špeciálne edície


ObchodVývoj produktuPersonasMapy zákazníckych ciestDrôtové modelyInfografikaVideo MarketingFilmKomiksy

Začať Moje Skúšobná Verzia Zadarmo
Začať Moje Skúšobná Verzia Zadarmo
https://www.storyboardthat.com/sk/mapa-ciest-user-skúsenosti
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Všetky práva vyhradené.
Preskúmajte Naše Články a Príklady

Filmové zdroje

Filmové zdrojeVideo marketing

Ilustrovaní sprievodcovia

PodnikanieVzdelávanie
Vyskúšajte Naše Ďalšie Webové Stránky!

Photos for Class - hľadajte škola-bezpečný, Creative Commons fotky! ( To dokonca cituje pre vás! )
Quick Rubric - ľahko robiť a zdieľať skvelé hľadá Rubrics!
Uprednostňujete iný jazyk?

•   (English) User Experience Mapping   •   (Español) Mapeo de la Experiencia del Usuario   •   (Français) Cartographie de L'expérience Utilisateur   •   (Deutsch) User Experience Mapping   •   (Italiana) Mappatura Dell'esperienza Utente   •   (Nederlands) User Experience Mapping   •   (Português) Mapeamento da Experiência do Usuário   •   (עברית) מיפוי חוויית משתמש   •   (العَرَبِيَّة) تعيين تجربة المستخدم   •   (हिन्दी) उपयोगकर्ता अनुभव मैपिंग   •   (ру́сский язы́к) Отображение Пользовательского Сопоставления   •   (Dansk) User Experience Mapping   •   (Svenska) User Experience Mapping   •   (Suomi) Käyttäjäkokemuksen Kartoitus   •   (Norsk) User Experience Mapping   •   (Türkçe) Kullanıcı Deneyimi Eşlemesi   •   (Polski) Mapowanie User Experience   •   (Româna) Experiența Cartografierii Utilizatorilor   •   (Ceština) Mapování Uživatelských Zkušeností   •   (Slovenský) Mapovanie Skúseností Používateľov   •   (Magyar) Felhasználói Tapasztalatok Feltérképezése   •   (Hrvatski) Mapiranje Iskustva Korisnika   •   (български) Картографиране на Потребителския Опит   •   (Lietuvos) Vartotojų Patirties Žemėlapiai   •   (Slovenščina) Mapiranje z Uporabniškimi Izkušnjami   •   (Latvijas) Lietotāju Pieredze Kartēšana   •   (eesti) Kasutaja Kogemuste Kaardistamine