Importancia de la comunicación asertiva

Se demoran mucho en contestar....
Hola, se ha comunicado con la clínica San Juan de Dios.....
Por fin contestan, ya se estaba agotando mi paciencia
Si conoce la extensión por favor, márquela, de lo contrario marque 101 raxos x, 102 pediatría, 103 urología;104........105......
Es una contestadora automática...
Llevo esperando 15 minutos y muchos números que no me pueden ofrecer información
......... Si quiere hablar con una asesora marque 120
Buenos días señora, que pena, pero en el momento no tenemos citas con sicología, puede llamar la próxima semana o venir presencialmente
Para que tanta espera si al final no podían resolver mi necesidad