Onderzoek AFAS

Is er nog iets wat ik mee kan nemen voor het verdere onderzoek?
Ja, wij doen maar gewoon wat en hebben soms geen idee wat we doen.. Zij hebben er altijd al wat meer feeling mee
Misschien kan je het gesprek aan gaan met iemand vanuit het oude team techniek?
Ja, er zijn medewerkers die eerst in team techniek zaten. Zij hebben nog een betere technische-blik
Er is een intern proces maar eigenlijk verloopt dit niet goed?
Nu krijgen we veel individuele berichten, dat werkt niet gestructureerd
Ja eigenlijk wel en we hebben zulke goede tools!
Hoe zit het met de verschillen in persoonlijkheid, per afdeling?
Support is meer onderzoekend en extravert! ICT heeft behoefte aan structuur, dit geeft soms wrijving
En verbetering van de signalering
Dit kan nuttig zijn maar voor automatisering is geen harde eis. Eerst moeten we huidige middelen goed inzetten
Ik heb vooral kennis en een goede basis nodig.
Op korte en lange termijn kan signalering verbeterd worden. Dit moet terug komen in het advies
Support wil een goede basis en ICT heeft behoefte aan een vervolgonderzoek
De werkwijze en kennis goed waarborgen zorgt voor een basis. Daarbij moeten medewerkers gaan leren door te doen!
Als ICT moeten we vervolgonderzoek doen naar automatisering van de signalering
Voor Support is een goede basis van belang.