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Como você vai abordá-los em sua saudação? Que gentilezas você pode oferecer em sua introdução?
QUEM é o seu público? Alguém em posição de autoridade? Um colega de trabalho? Um membro da família?
Qual é o sentido do seu email? Que mensagem, informação ou pedido pretende que a pessoa compreenda ou cumpra até ao final do email?
Como você vai agradecer? Qual fechamento você vai usar?