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modelo cepaa

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  • Buenos días, sra xxx
  • Por referencia a su cuenta sueldo con el Banco Falabella
  • Por tener su cuenta de ahorros simple soles con nuestro banco
  • Por tener CTS con nuestro banco
  • Por tener nuestra tarjeta CMR (clásica, Visa clásica, Platinum..
  • Si diga
  • COMPRA DE DEUDA
  • ¿Legustaría pagar menos por las deudas que usted tiene con diferentes entidades?
  • ¿Le gustaría ahorrar pagando un valor cuota menor al que viene pagando por sus deudas?
  • ¿Que haría con dinero en efectivo a poco costo?
  • ¿Que proyecto haría realidad si tuviera ahorita dinero en efectivo?
  • CRÉDITO EFECTIVO
  • ¿Cómo así?
  • COMPRA DE DEUDA
  • Con la compra de deuda tiene la flexibilidad de pagar desde 6 a 48 cuotas
  • Con este crédito usted tiene el desembolso de manera inmediata
  • CRÉDITO EFECTIVO
  • interesante.... ¿cuáles son los requisitos?
  • CONECTAR:  Recuerda sonar siempre CERCANO con sonrisa telefónica, ATRACTIVO con un buen tono de voz y CONFIABLE con la velocidad correcta ni muy rápido ni muy lento
  • A lo mejor con dinero extra podría ir de viaje, invertir en el hogar, anticipar pagos
  • Cuénteme... ¿qué es lo que le preocupa?
  • La tasa es alta
  • Lo consultaré
  • No lo necesito
  • ENGANCHAR Utiliza preguntas que generen respuestas positivas
  • (2)Claro ¿Le gustaría que le simule en 12 o 24 cuotas?
  • (1) Perfecto señor, entonces con X Soles a X meses, su cuota sería de XXX Soles,  procedemos entonces con la lectura del contrato para que tenga hoy mismo su efectivo
  • ¿Cuanto pagaría de cuota?
  • ¿El desembolso es inmediato?
  • PRESENTAR Indícale al cliente siempre los beneficios y busca la interacción entre beneficio y beneficio
  • "Los mejores vendedores, son los que generan confianza con su cliente y usan técnicas"  Usa siempre el modelo CEPAA CONECTAR - ENGANCHAR - PRESENTAR - APRECIAR - ASEGURAR
  • APRECIAR Cuando hay una objeción, Primero debes escucharla y apreciarla Usa frases como: Entiendo que no lo necesite, comprendo que actualmente esté al día en sus pagos y luego convencerlo con lo beneficios y opciones.
  • Entiendo su preocupación, sin embargo la tasa que le ofrecemos es competitiva en el mercado... y lo mas importante es que contaria con el efectivo inmediatamente.  
  • ASEGURAR En esta etapa es importante detectar las SEÑALES DE CIERRE y usar las técnicas de: Cierre presuntivo(1) , Doble alternativa(2) o Escases (3)
  • (3)Le comento que las condiciones de esta campaña exclusiva, puede cambiar. Si no la toma ahora, luego quizá tenga que esperar varios meses para contar con una promoción similar….
  • 
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