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Storyboard Text

  • 1) Mejorar nuestra forma de atención a clientes:
  • En verdad espero que todo llegue como lo necesitamos
  • Lo necesito para hoy
  • 2) Info-SEL: Plataforma actualizada cada 2hrs con la siguiente Información: (pedidos, embarques, OP, Acciones correctivas, etc)
  • Revisare si todo se entregara como lo acordamos
  • 3) Características de nuestra plataforma
  • *Como nos anticipamos a sus necesidades * Información que proporcionamos según necesidad (NORMAL/URGENTE. Cuando?,Cuanto?, A que Hora?, Se entregara completo?, Porque no se entrego completo?, etc) 
  • 4) 
  • 1.- Portal Web: Clientes con usuarios y contraseña (incluye Chat al Inicio de la pagina). 2.-Teléfono fijo que direccione a cada departamento. 3.- Whatsapp con atención personalizada para quejas, reportes, comentarios, dudas e información en general.
  • 5) 
  • 1.- Fácil Accesibilidad  2.- Mensajes automáticos en horarios fuera de trabajo. 3.- Interacción amigable  4.- Inmediatez de la información. 5.- Confiable   6.- Portátil  7.- Con Horarios establecidos por departamento
  • 6) Beneficios
  • 1.- Seguridad  2.- Visión  3.- Fidelidad 4.- Tranquilidad  5.- Claridad en expectativas. 6.- Confiable  7.-Satisfacción. 8.- mejora en toma de decisiones  9.- Beneficios Esperados
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