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PQRSF (RECLAMO)
Updated: 8/17/2020
PQRSF (RECLAMO)
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Storyboard Text

  • ENTREGA DE PAQUETES CRIS
  • Inmobilliaria Cris, buenas tardes, Liliana, digame en qué puedo colaborarle el día de hoy
  • BOX
  • Buenas tardes, sí, es que vengo a hacer un reclamo y a poner una queja
  • BOX
  • Este paquete me ha llegado en malas condiciones y bastante tiempo despues de lo acordado, necesito una pronta solución
  • Claro, si sra. Liliana, entiendo su inconformidad
  • Sra. Liliana, lo que menos queremos es que usted como cliente de nuestra empresa, se sienta inconforme con nuestros servicios, por favor diligencie este formulario y describa los problemas que presentó con nuestra empresa
  • BOX
  • Por supuesto, pero ya estoy acá presentando la queja, de qué me serviría escribirlo acá?
  • Ya proceden con la desinfección del paquete y a revisar que todo esté en perfectas condiciones...
  • BOX
  • Sra. Liliana, nosotros como empresa, debemos reportar cada situacion como esta que se presente, ya que esto se refleja como una debilidad de nuestra empresa, y nuestro deber como empresa es convertir esas debilidades en fortalezas, así que todo por muy minimo que sea, es importante para nosotros.
  • BOX
  • Entiendo...
  • Este paquete me ha llegado en malas condiciones y bastante tiempo despues de lo acordado, necesito una pronta solución
  • Claro, si sra. Liliana, entiendo su inconformidad
  • BOX
  • Ah, genial, solo era la caja la que estaba mal, entiendo, muchas gracias, señorita.
  • Gracias a usted por la paciencia, que tenga un lindo día.
  • BOX
  • BOX
  • Sra Liliana, todo estaba en perfecto orden y la tardía fue porque la persona que le envió el paquete no lo envió en la fecha que habían acordado, le pedimos disculpas por los percances, gracias por la paciencia
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