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Venta
Updated: 3/25/2020
Venta
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Storyboard Text

  • Hola, buenos días!, ¿En qué puedo ayudarle?
  • ....
  • Hace tres días que he comprado un televisor en esta tienda y me dijeron que incluía el servicio técnico.
  • Entonces, ¿Por qué aún no fueron a instalarme el televisor?
  • A mí no me interesa si su personal ha estado escaso o no, yo quiero mi servicio técnico ahora mismo!
  • Disculpe por los inconvenientes, nuestro personal estaba escaso en estos últimos días.
  • En esta escena el cliente viene a reclamar sobre un servicio que nunca llegó a su casa. El servicio era instalar el nuevo televisor que había comprado en la tienda hace tres días.
  • Tranquilo señor, haremos todo lo posible para que su televisor esté instalado lo más pronto posible.
  • Y puede hacerlo si guste, está en todo su derecho, pero no lleguemos tan lejos.
  • Por los inconvenientes, le daremos como obsequio un ordenador portátil.
  • La vendedora está totalmente tranquila y trata de no tratar al cliente como uno que está fuera de control.
  • Lo quiero hoy mismo, sino presentaré un queja.
  • La vendedora no le promete nada.
  • Sí su televisor no está instalado en dos días usted puede quejarse.
  • Así usted nos da otra oportunidad.
  • El cliente acepta lo que le dice la vendedora y se va de la tienda tranquilo.
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