trabajo final de procesos
Storyboard Description
comic sobre el servicio posventa
Storyboard Text
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- Daniel necesita un movil, por que el anterior se le rompió de camino al trabajo, una vez en el establecimiento, decide comprarse un movil en especifico.
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- espero que lo disfrute, la garantía es de 9 meses, cualquier cosa estaré encantada de atenderle
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- muchas gracias, lo tendré en cuenta
- al cabo de unos días a Daniel se percata que el movil no carga como deberia, tarda demasiado
- buenos días, en que puedo ayudarlo?
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- el problema es que este movil no carga, exijo que lo arregle!!
- una vez comprobado que el movil no cargaba, Carmen pasa a explicarle las opciones que tiene el cliente, a modo de compensación por el fallo del dispositivo.
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- mañana por la mañana puede venir a por el
- según nuestra política de garantía, podemos repararlo o intercambiarle por otro pero de menor precio
- preferiría que me lo reparasen, pero que sea rápido!
- una vez reparado el movil, el problema cambia y ahora es el sonido el que empieza a fallar
- se lo tendré listo para esta misma tarde, lamento las molestias
- ahora lo que falla es el sonido, que lo arreglen
- ese mismo dia por la tarde; Daniel esta disgustado por que no le parece justo que tenga tantos fallos el dispositivo
- lamentamos lo ocurrido, pero nunca nos había pasado esto antes
- como es posible que tenga tantos fallos, es la ultima vez que compro aqui
- Daniel esta demasiado enfadado, y quiere que lo sepan sus superiores.
- puedo traerle el libro de reclamaciones, y además de arreglar los fallos del dispositivo, lamento no poder hacer mas
- voy a poder una queja con este establecimiento.
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