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Elementos del conflicto y herramientas para resolver conflictos
Updated: 5/23/2020
Elementos del conflicto y herramientas para resolver conflictos
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Storyboard Text

  • Gustavo: Compañero de Lucas que se molestó por sus acciones
  • Lucas: Estaba en la oficina, en una conversación telefónica con un tono de voz excesivamente alto
  • Mediador: Interviene y da soluciones para el problema
  • ¡Hey! Cállate, molestas, no dejas concentrar
  • Bueno tardes señores, Señor Gustavo debe de moderar su manera de hablar
  • Lucas, lo siento mucho, perdón por hablarte de esa manera descortés
  • Gustavo también te quiero ofrecer una disculpa, ya que estaba en un tono de voz excesivamente alto
  • Así, mediante el dialogo se encontró una solución
  • Resulta conveniente aclarar que la palabra meta significa cambio.Cada una de estas estrategias constituyen herramientas para resolver conflictos que permiten modificar sustancialmente elementos del mismo para hacerlo más fácil de resolver
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