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- hola maria, que pasa? por que estas triste?
- Es Que venía del supermercado y me han estafado
- Pusistes una ceja en el libro de reclamaciones?
- Que es eso???
- Hola niños, soy la profesora Susan, y les hablare un poco sobre el libro de reclamaciones. Es un registro donde el consumidor puede dejar constancia de su queja o reclamo sobre el bien adquirido o servicio contratado. Los proveedores están obligados a contar con su Libro de Reclamaciones, ya sea en físico (libro con hojas) o virtual (a través de una computadora).
- Gracias profesora, ahora ya has entendido, maria?
- Si ire ahora mismo a poner mi queja, gracias !
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