3. CUIDA TU PRODUCTO

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Problema con discos

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  • Cliente
  • ¡Otra vez fallaron los discos!
  •  Ing. de Soporte
  • ¡Yo no sé para qué compraste estos discos! Han salido malísimos
  • Son los que tu vendedor cotizó...
  • Lo que No se debe hacer
  • Situación 1
  • Si no tengo nada bueno que decir, no digo nada
  • No hagas comentarios negativos  sobre los productos que se venden
  • Se levantará un reporte con el fabricante para darle seguimiento
  • Me dejas más tranquila
  • Lo que se DEBE hacer
  • Normalmente falla esto en estos sistemas
  • ¿Por qué no lo consideró tu vendedor antes de proponerlos?
  • Lo que No se debe hacer
  • Situación 2
  • Ante la falla del disco: ya tenemos documentado el problema y la solución del mismo
  • ¡Vale! Muchas gracias 
  • Lo que se DEBE hacer
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