fiap
Updated: 3/29/2021
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Storyboard Text

  • Boa tarde. Estou falando com a loja Cream Bolos?
  • Ligue agora e peça seu bolo!
  • Olá! Isso mesmo! Como posso te ajudar?
  • Gostaria de encomendar um bolo de chocolate
  • A cliente liga para a loja de bolos
  • Claro! Nós podemos fazer. Estou vendo na vitrine e para hoje não temos nenhum pronto. Para quando seria?
  • A atendente recebe a ligação e se apresenta para o serviço
  • Eu gostaria para daqui dois dias, no aniversário do meu filho
  • A cliente explica o que gostaria
  • Certo! E quantos kilos você quer?
  • A atendente confirma e pergunta a data
  • A cliente passa a informação
  • A atendente anota o pedido mentalmente e faz uma pergunta complementar