Collector - Coleta de dados e Gestão de Campo parte 1

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Storyboard Description

Proposta de Valor: visão geral do Collector como produto para o mercado que precisa gerir com eficácia as atividades e seus agentes externos, coletando seus dados em tempo real, permitindo controle de custos, planejamento estratégico e melhor tomada de decisões de seus Administradores e acionistas. Seguindo os elementos do Canvas na gestão de valores: Ganhos, tarefas; dores; produto e alivios.

Storyboard Text

  • Olá, meu nome é João Sucesso, tenho equipes de funcionários externos monitorados ,trabalhando com efetividade e clientes satisfeitos.
  • Meu nome é José Papel, eu tenho problemas para gerir minhas equipes externas .
  • Bem... eu até uso a informática para me ajudar gerando ordens de serviços que eu imprimo e distribuo com meus funcionários. No final do dia alimento uma planilha e guardo os papeis em um arquivo.
  • Senhor José Papel, como o você faz a gestão das suas equipes?
  • Quando preciso localizar alguém uso o telefone. Mas nem sempre consigo devido o sinal na operadora ou "descarregado"....as vezes só consigo falar com um funcionário no final do dia e fica impossível remanejá-lo para outra rota. Sem mencionar os altos custos com os deslocamentos, retornos, rotas mal elaboradas e a insatisfação dos clientes.
  • O resultado disso é que acabo contratando cada vez mais pessoas para garantir o serviço com o minimo de eficiência.
  • Quando o cliente não reclama, já é um bom sinal, né? Tenho supervisores no campo para vistoriar os serviços. Eles preenchem umas fichas com as informações que acham importantes ,e....
  • Como o senhor avalia a qualidade dos seus serviços? ?
  • ...Sabe de uma coisa, eu sinto que poderia prestar um melhor serviço aos meus clientes e ainda reduzir os custos com meu pessoal, mas não consigo os DADOS necessários para tomar as decisões com clareza.
  • Como você consegue trabalhar tão bem com suas equipes de campo? POR FAVOR, QUAL O SEGREDO DO SEU SUCESSO???
  • É muito simples, eu uso o aplicativo COLLECTOR!
  • Continua...
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