Krasj
Storyboard Text
- Kan jeg få leiebil nå? Hvordan går det med saken min egentlig? Kanskje jeg burde ringe og sjekke...
- Kristin rygger inn i en stolpe og får en skade på bilen sin, så hun ringer bilberging og får fraktet bilen sin på verksted.
- RING! RING!
- Hvem er det som ringer?
- Kristin kommer hjem og melder skaden ved å fylle ut skjema som hun finner på lokalbanken sin på sin PC
- Kunden tar ikke telefonen, da kommer jeg ikke videre i saken...dette tar for mye tid
- Kristin trenger en leiebil og lurer på om hun får det dekket av forsikringen. Hun lurer også på hvordan det går med saken sin og hva som skjer videre.
- Saksbehandler Petter får en ny skade i arbeidslisten og ringer Kristin for å få flere opplysninger. Kristin er i møte på jobb og kan ikke ta telefonen. Hun kan ikke se hvem det er som ringer, og på 1881 står det skjult nummer, så hun ringer ikke opp igjen.
- Saksbehandler Petter sender pdf skjema til kunden for å få mer informasjon. Avsender på eposten blir generert til "Fellesbruker" så det tar en stund før Kristin legger merke til at hun har fått epost fra Eika Forsikring.
- Kristin får en epost med pdf-skjema som hun må fylle ut for å melde skaden, her må hun fylle ut mye mer enn sist og det samme på nytt. Hun er på mobilen så hun må åpne laptopen for å få fyllt ut skjemaet. Når hun fyller ut pdf-en og sender den på epost, forsvinner alle bokstavene og saksbehandler får en tom pdf tilbake.
- Hva, jeg har jo meldt skaden allerede, må jeg gjøre det en gang til?? Dette kunne jeg fått beskjed om at jeg måtte informere om med en gang slik at saken min kunne gått fortere!
Over 30 Million Storyboards Created