5 Basistechniken der Gesprächsführung
Updated: 1/14/2020
5 Basistechniken der Gesprächsführung
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Storyboard Text

  • Würdigen/Bestärken
  • Ich würde so gerne aufstehen!
  • Ich sehe, wie viel Mühe es Sie bis jetzt gekostet hat, aber bald haben Sie die 6 Stunden geschafft und dürfen wieder aufstehen
  • Offene Fragen
  • Gut, die Untersuchung ist ja nichts Neues für mich. Habe ich ja bereits schon einmal gebracht .....
  • Frau Maier, wie geht es Ihnen denn heute?
  • Informationen geben
  • Durch die bei Ihnen durchgeführte Untersuchung haben sie ein kleines Loch in Ihrer Oberschenkelarterie, welches sich durch den ausgeübten Druck des Sandsackes in den nächsten Stunden verschließt.
  • Wieso habe ich diesen Sandsack auf mir liegen?
  • Aktives Zuhören
  • *nicken*Sie sind sehr zufrieden mit unserer Station. 
  • Zusammenfassen
  • Durch die damaligen Komplikationen sind sie besorgt und würden gerne Tipps für einen besseren Heilungsverlauf haben
  • Bei meinem letzten Krankenhausaufenthalt wurde ich nicht so nett betreut, wie von Ihnen und den anderen Kollegen/innen. Ich bin sehr zufrieden mit der Behandlung und hoffe morgen wieder nach Hause gehen zu können.
  • Bei meiner letzten Untersuchung hatte ich Probleme mit dem Sandsack und es gab Komplikationen, deswegen weiß ich jetzt nicht, wie ich mich am besten verhalten soll ...
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