sintoma

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Storyboard Description

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Storyboard Text

  • Sou de uma área de negócio e detectei que um erro operacional está causando impacto a uma LOB. O que devo fazer?
  • Áreas de Negócios (usuários) podem solucionar o impacto
  • * Adote a solução ou faça contato com a área de negócio responsável pela atuação. * Não é necessária abertura de incidente de negócio.
  • Somente equipes de Tecnologia podem atuar para sanar o impacto
  • Realize a abertura do incidente de negócio o quanto antes, com o objetivo de que: 1. O impacto seja sanado rapidamente; 2. Seja executado o plano de ação para evitar recorrência.
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