pasos para una reservacion

pasos para una reservacion

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  • SOLICITUD DE LA RESERVACION
  • *HABLANDO POR TELEFONO* HOLA QUISIERA HACER UNA RESERVACION
  • *RECEPCIONISTA* HOLA BUENOS DIAS. SI DIGA ME
  • INFORMANDO AL CLIENTE DE LOS SERVICIOS
  • *HABLANDO CON EL CLIENTE* INFORMANDO LOS PLANES DE ALOJAMIENTO Y LOS SERVICIOS 
  • ¿QUE LE PARECIO NUESTROS PLANES DE ALOJAMIENTO?
  • TOMAR LOS DATOS DEL CLIENTE
  • A nombre de Maria Alejandra
  • SI disculpe ¿A que nombre pongo la reservacion?
  • Maria Alejandra TRES NOCHES
  • *TOMANDO LOS DATOS DE LA CLIENTE*
  • REVISAR DISPONIBILIDAD *El recepcionista tiene de dos si hay disponibilidad ofrece la reservacion o si ya no hay disponibilidad se le ofrece otras alternativas de hotel.
  • GARANTIA DE RESERVACION
  • *RESEPCIONISTA* SE LE SOLICITA EL PAGO POR LO MENOS DE LA PRIMERA NOCHE
  • DESPUES DE DECIR LE LOS SERVICIOS el cliente puede declinar hacer la reservacion y si el cliente decide seguir con la reserva, el recepcionista debe continuar con el papeleo
  • CONFIRMAR LA RESERVA
  • *RECEPCIONISTA* SU RESERVACION ESTA LISTA ESTE ES SU CLAVE DE RESERVACION ++++++++
  • TOMANDO LOS DATOS DE EL CLIENTE *El recepcionista solicita los datos de quien se va hospedar, los datos de quien reserva y informa sobre las POLITICAS DE RESERVACION
  • ANOTAR EN EL SISTEMA LA RESERVACION
  • Reservacion para: Maria Alejandra no.de noches 3 no. de personas .1
  • GARANTIA DE RESERVACION SE LE SOLICITA EL PAGO DE TAN SIQUIERA LA MITAD DE SUS DIAS DE ESTANCIA A TRAVES DE PAGOS EN EFVO, TRANSFERENCIA O TARJETA BANCARIA
  • SI ESTA BIEN, SIN NINGUN PROBLEMA
  • YA SEPARO LA FECHA SIENDO CON GARANTIA O NO YA ESTA HECHA LA RESERVACION. SE LE OTORGA UN FOLIO O CLAVE DE RESERVACION.
  • MUCHAS GRACIAS
  • SE REGISTRA EN EL SISTEMA MANUAL LA RESERVACION CON TODOS LOS DATOS CORRECTOS DEL CLIENTE
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