Unknown Story

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  • Aparece, cuando el ser hu-mano empieza a formar familias, grupos, tribus y clanes, y se agrupa para busca protección, compañía frente al peligro, y comienzan a formarse las primeras relaciones sociales primitivas, el hombre la mujer debe ocupar un lugar en el grupo
  • ORIGEN DE PROTOCOLO
  • Definición y uso Son escritos en los que reposan un conjunto de normas y reglas de cortesía que se siguen en las relaciones sociales y que han sido establecidas y usados por costumbre, actos y ceremonias diplomáticos y oficiales, en la actualidad en empresas
  • Etiqueta es el comportamiento que una persona debe tener para salir airosos de cualquier situación que se le presente por tanto mencionamos algunos principios los bueno modales como*organización *paciencia *respeto *prudencia *buen gusto*puntualidad *humildad *sencillez*humanismo
  • Protocolo empresarial Se relaciona con la imagen de la empresa, y se determina por el tipo de comunicación verbal y no verbal que asuma el trabajador, como también en la capacidad de solución a las dificultades del los clientes entre estos principios tenemos:*no realice presentaciones personales *no hable por teléfono *no estreche agresivamente la mano del cliente *evite tuteo y malas respuestas *evite usar vestidos o blusas muy cortas y descotados en el trabajo *evite horrores ortográficos * no realice llamados de atención verbales*comunicación asertiva*lleve material de primera mano, credencial o carnet, bolígrafo y agenda
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