Ideación y prototipado
Updated: 12/1/2020
Ideación y prototipado

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  • Así es, realizamos en cuestas en
  • El día de hoy venimos a presentarles nuestra propuesta de implementación para responder a nuestro reto ¿Cómo mejorar la experiencia del cliente?
  • Para iniciar queremos compartirles lo que sabemos del contexto, la industria se enfrenta a fuertes cambios como la megatendencia de la virtualidad cotidiana, y el entorno está lleno de personas con dificultades económicas hoy más que nunca
  • Nuestra pregunta detonadora fue ¿Qué propuesta podemos crear para mejorar la experiencia del cliente en las tiendas Seven Eleven?
  • Como equipo realizamos un proceso de ideación y prototipado, evaluando diversas alternativas para concluir en que nuestra mejor opción son las tarjetas "Star Select"
  • Las tarjetas "Star Select" se basan en tarjetas de lealtad personalizables, que ofrecen recompensas según la acumulación de puntos y se encuentra enlazada a la app. Es muy factible, y deseable por parte de los clientes, segun expresaron en nuestras encuestas.
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