https://www.storyboardthat.com/sv/business-terms/beröringspunkt

Illustrerad Guide Till Affärs- och Marknadsföringsvillkor

Beröringspunkt


Beröringspunkt

En kontaktpunkt är helt enkelt ett sätt för antingen en företrädare att kontakta sina kunder eller för att kunderna ska nå verksamheten. Dessa visas i allmänhet i form av popup-fönster på webbsidor, hjälp chattlådor eller e-postmeddelanden. Det är lika viktigt för båda sidor att kunna komma i kontakt med varandra, vilket förklaras vidare här:


  1. Affär → Kund: Ett företag bör ständigt ha kontaktpunkter med sina kunder. Touchpoints tillåter kunden att informeras mer om företagets produkt och håller ditt företags namn helt uppe i sitt sinne. Generellt kommer dessa kontaktpunkter att komma in som periodiska e-postmeddelanden, eller samtal frågar hur kunden har njutit av produkten och ser om de behöver något annat. Dessa kan få kunden att känna sig omhändertagna och kan avsevärt förbättra retentionen. Var försiktig, men överanvändning av kontaktpunkter kan leda till avtagande avkastning.
  2. Kund → Företag: När en kund har en fråga eller har problem med produkten, är det sista du vill ha svårt för dem att kunna kontakta dig. Detta kommer att leda till frustration och irritation av din produkt, vilket minskar dina chanser att behålla kunden. Genom att öka dina kund → företags beröringspunkter via hjälpchattar, popup-fönster eller tillgänglig kontaktinformation kan verksamheten känna att de ger en mer personlig service till kunden. Det återförsäkrar även kunden om de någonsin skulle ha problem med din produkt, hjälp kommer vara lätt att komma med.
  3. Skapa en Kontrollpunkt
Skapa en Kontrollpunkt

Nu då?

Se alla affärsvillkor

Se alla designvillkor

Prissättning

Bara per månad per användare!

/månad

faktureras årligen

Se Fullständig Prissättningssida

https://www.storyboardthat.com/sv/business-terms/beröringspunkt
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Alla rättigheter förbehållna.

Hjälp Share Storyboard That!

Utforska Våra Artiklar och Exempel

Affärsresurser

Alla affärsartiklarAffärsmallar

Illustrerade guider

FöretagUtbildning
Kolla in vår Andra Webbplatser!

Photos for Class - Sök efter School-Safe, Creative Commons foton! (Det citerar Även för dig!)
Quick Rubric - lätt man gör och Share snygg rubriker!
Föredrar ett annat språk?

•   (English) Touchpoint   •   (Español) Punto de Contacto   •   (Français) Point de Contact   •   (Deutsch) Berührungspunkt   •   (Italiana) Punto di Contatto   •   (Nederlands) Aanraakpunt   •   (Português) Ponto de Toque   •   (עברית) מגע   •   (العَرَبِيَّة) نقطة اتصال   •   (हिन्दी) स्पर्श बिंदु   •   (ру́сский язы́к) Точка Соприкосновения   •   (Dansk) Berøringspunkt   •   (Svenska) Beröringspunkt   •   (Suomi) Kosketuskohta   •   (Norsk) Berøringspunkt   •   (Türkçe) Touchpoint   •   (Polski) Punkt Dotknięcia   •   (Româna) Punct de Atingere   •   (Ceština) Touchpoint   •   (Slovenský) Bod Dotyku   •   (Magyar) Érintési Pont   •   (Hrvatski) Dodirne Točke   •   (български) Допирна Точка   •   (Lietuvos) Sąlyčio Taškas   •   (Slovenščina) Touchpoint   •   (Latvijas) Touchpoint   •   (eesti) Puutepunkt