https://www.storyboardthat.com/tr/business-terms/temas-noktası

İş Dünyası ve Pazarlama Şartları İçin Resimli Kılavuz

Touchpoint


Touchpoint

Bir dokunmatik nokta, ya bir iş temsilcisinin müşterileri ile iletişim kurması ya da müşterilerin işe girmesi için bir yoludur. Bunlar genellikle web sayfalarında pop-up formları, yardım sohbet kutuları veya e-postalar şeklinde görünür. Her iki tarafın birbiriyle temas kurabilmesi de eşit derecede önemlidir ve bu husus burada daha fazla açıklanmıştır:


  1. İş → Müşteri: Bir işletme sürekli müşterileri ile temas noktaları olmalı. Temas noktaları, müşteriye işin ürünü hakkında daha fazla bilgi verilmesini sağlar ve şirketinizin adını akılların üstünde tutar. Genellikle bu temas noktaları, periyodik e-postalar veya müşterinin ürünü nasıl beğendiğini soran ve başka bir şeye gereksinim duyup duymadıklarını soran çağrılara dönüşür. Bu, müşterinin kendine iyi hissettirmesini sağlayabilir ve saklamayı büyük ölçüde artırabilir. Dikkatli olun, temas noktalarının aşırı kullanılması azalan geri dönüşlere neden olabilir.
  2. Müşteri → İş: Bir müşteri bir sorunuz olduğunda veya ürünle ilgili bir sorun yaşıyorsanız, en son istediğiniz kişi sizinle iletişim kurabilmenizi zorlaştırmaktır. Bu, ürününüzün hayal kırıklığına ve kızgınlığına yol açarak müşteriyi koruma şansınızı önemli ölçüde azaltır. Yardım sohbetleri, açılır pencereler veya erişilebilir iletişim bilgileri yoluyla müşteri → iş konuşma noktalanızı artırmak, işletmenin müşteriye daha kişisel bir hizmet sunmak gibi hissetmesini sağlar. Ayrıca, ürününüzle ilgili herhangi bir sorun yaşaması durumunda müşteriyi reasürür, yardımın kolay olması sağlanabilir.
  3. Bir Dokunma Noktası Oluşturun
    Touchpoint
    Touchpoint

    Örnek

Bir Dokunma Noktası Oluşturun

Şimdi ne olacak?

Tüm iş şartlarına bakın

Tüm tasarım şartlarına bakın

Fiyatlandırma

Kullanıcı başına aylık !

/ay

yıllık olarak faturalandırılıyor

Tam Fiyatlandırma Sayfasına Bakın

https://www.storyboardthat.com/tr/business-terms/temas-noktası
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Her hakkı saklıdır.

Yardım Storyboard That!

Makalelerimizi ve Örneklerimizi Keşfedin

İşletme Kaynakları

Tüm İş Makaleleriİş Şablonları

Film Kaynakları

Film KaynaklarıVideo Pazarlama

Resimli Kılavuzlar

İşEğitim
Diğer Web Sitemizi Deneyin!

Photos for Class - Okul Güvende, Creative Commons Fotoğraflarını Arayın! ( Senin için bile öyle! )
Quick Rubric - Kolayca Oluşturun ve En Çok İzlenen Sıralamaları Paylaşın!
Farklı bir dil mi tercih edersiniz?

•   (English) Touchpoint   •   (Español) Punto de Contacto   •   (Français) Point de Contact   •   (Deutsch) Berührungspunkt   •   (Italiana) Punto di Contatto   •   (Nederlands) Aanraakpunt   •   (Português) Ponto de Toque   •   (עברית) מגע   •   (العَرَبِيَّة) نقطة اتصال   •   (हिन्दी) स्पर्श बिंदु   •   (ру́сский язы́к) Точка Соприкосновения   •   (Dansk) Berøringspunkt   •   (Svenska) Beröringspunkt   •   (Suomi) Kosketuskohta   •   (Norsk) Berøringspunkt   •   (Türkçe) Touchpoint   •   (Polski) Punkt Dotknięcia   •   (Româna) Punct de Atingere   •   (Ceština) Touchpoint   •   (Slovenský) Bod Dotyku   •   (Magyar) Érintési Pont   •   (Hrvatski) Dodirne Točke   •   (български) Допирна Точка   •   (Lietuvos) Sąlyčio Taškas   •   (Slovenščina) Touchpoint   •   (Latvijas) Touchpoint   •   (eesti) Puutepunkt