Yolculuk haritaları, kullanıcılarınızın veya müşterilerinizin ürününüzle nasıl etkileşim kurduğuna ve etkileşim kurduğuna dair hikayelerdir. Tipik olarak, bir yolculuk haritası, bir sorun yaşayan, bir çözüm arayan, çözüm olarak ürününüze rastlayan, ürününüzü kullanan ve nihayetinde orijinal sorununun hafifletilmesini sağlayan kullanıcıyı içerir.
Bir Karakter Seçin
Bir yolculuk haritası infografik oluştururken ilk adım, kullanıcınızın veya müşterinizin kim olduğuna karar vermektir. Ürününüzde büyük olasılıkla, her biri kendi ayrı yolculuk haritasına sahip çok sayıda farklı kullanıcı türü vardır. Bu yolculuk haritasının kime dayandığını ve yaşadıkları sorunu seçin.Doğrusal Kal
Yolculuğunuzu doğrusal tutmak önemlidir. Kullanıcı, problemini yaşamaktan ürününüzü bulmaya, etkileşime vb. kadar bir segmentten diğerine geçmelidir. Kullanıcılarınızın nerede olduğunun izini kaybederseniz, hedef kitlenizi de kaybedersiniz. Hikayeyi açık, basit ve doğrusal tutun.Ağrı Noktalarına Dikkat Edin
Belki de yolculuk haritası bilgi grafiğinizi oluşturmanın en önemlisi, potansiyel kullanıcı sorun noktalarını not etmektir. Kullanıcılarınız nerede sorun yaşayabilir ve ürününüzü terk edebilir? Ne kadar çok acı noktası not ederseniz, dönüşüm oranınızı o kadar artırabilirsiniz. Net bir infografik oluşturmak, tüm izleyicilerin yolculuk haritası sürecindeki her adımı anlamasına olanak tanır ve her izleyiciye, kullanıcının sıkıntılı noktalarının belirgin olabileceğini düşündüklerini ifade etme şansı verir.
