https://www.storyboardthat.com/tr/oluştur/müşteri-onboarding-plan

Bir Müşteri Onboarding Planı Yaratmak için 5 Adım

Müşteri katılımı, ürününüze yeni bir kullanıcı tanıtma, onlara ürünün özelliklerini gösterme ve onlara ücretsiz deneme veya satın alma işlemlerinden en iyi şekilde yararlanabilmeleri için onlara bilgi sağlama sürecidir. Başarılı bir müşteri katılımı planına sahip olmak, dönüşüm oranını artıracak ve kesintiyi azaltacaktır. Etkin bir müşteri katılım planı oluşturmak için bu 5 adımı izleyin.


  1. Bir Kullanıcı Akış Şemasıyla Başlayın - Bir müşteri katılım planını oluşturmanın ilk adımı, müşterilerinizin ürününü kullanırken aldıkları yolculuğu anlamaktır. Kullanıcılarınızın tam olarak hangi adımları kullanacağını görmek için bir kullanıcı akış şeması oluşturun. Bu şekilde, açıklamanız gereken her bir özelliği içselleştirebilirsiniz.
  2. Standart Bir Sunum Geliştirin - Artık müşterilerinizin devam edeceği yolculuğu anladığınıza göre, yardıma ihtiyaç duyduklarında gönderebileceğiniz basit ve evrensel bir sunum oluşturma zamanı. Onboarding sürecinizde, hızlı ve kolay bir PDF veya PowerPoint'e sahip olmak harika bir şeydir, böylece kullanıcılara başlamanıza yardımcı olacak şekilde gönderebilirsiniz (örneğin, kendi hesaplarını kurmak, ek kullanıcılar eklemek, ayarlarını yapmak).
  3. E-posta Cadence - Tüm katılımın en kritik parçalarından biri, bir e-posta e-postası oluşturuyor. Bu, muhtemelen ürünü kullanmaya yeni başlayan kullanıcılarınıza gönderilen günlük, yarı haftalık veya iki haftalık bir e-posta seti olacaktır. Bu e-postalar, görmemiş olabilecekleri ürünü veya kaynakları nasıl kullanacakları hakkında ipuçları içerebilir. A / B’yi e-postalarınızı test etmeyi unutmayın ve sürekli olarak daha iyi sonuçlar elde etmek için yineleyin.
  4. Ürün Kullanımını İzle - Sisteminizi kurduğunuza göre, çalıştığından emin olmanız önemlidir. Ürün kullanımını izlemek için bir sistem kurmak için teknoloji ile çalışın. E-postanızı açan kullanıcılar, bir satın alma işlemine dönüşme olasılığı daha yüksek mi? Kullanıcılar sunumunuzu okuduktan sonra hangi soruları soruyor? Kullanım hunisinde, yerleşik kullanıcılarınızın çoğu düşüyor mu? Bu sorulara verilen cevapları bilmek, yerleşik olma sürecinizi iyileştirmenize ve dönüşüm oranını artırmanıza olanak tanır.
  5. Müşteri Bakımını Yapın - Son olarak, kullanıcılarınızın müşteri hizmetleri ve yardımlarının her zaman mevcut olduğunu bilmesini sağlayın. Herhangi bir sorunuz olduğunda kimin / nerede iletişim kuracaklarını bilmelerini sağlayın. Kullanıcılar kendilerine bakılıyormuş gibi hissettiklerinde ve tüm sorunları çözülebildiğinde, satın alma olasılıkları daha yüksektir.

Müşteri Onboarding Planı Oluşturun*

Fiyatlandırma

Kullanıcı başına aylık !

/ay

yıllık olarak faturalandırılıyor

Alıntıımı E-postayla Gönder
Şimdi Satın al!
*(Bu 2 Hafta Ücretsiz Deneme başlatacak - Kredi Kartı Gerekli değil)
Daha fazla İş Şablonları görüntüle!
Tüm İş Kaynaklarını Görüntüleyin
https://www.storyboardthat.com/tr/oluştur/müşteri-onboarding-plan
© 2020 - Clever Prototypes, LLC - Her hakkı saklıdır.
14 Milyondan Fazla Storyboard Oluşturuldu
Storyboard That Family