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Öykü Penceresi Metni
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- Fase 1: Planeación (Visión y Objetivos)
- El uso de Internet está creciendo un 2300% al año. ¡Es el momento! Mi visión no es solo vender libros... quiero crear la empresa más centrada en el cliente de la Tierra.
- Planeación: Establecimiento de la visión inicial.
- 1994
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- Nuestro objetivo inicial es dominar el mercado de libros online por su facilidad de envío. Luego, venderemos de todo: de la A a la Z. ¡Debemos pensar a largo plazo!
- Definición de objetivos estratégicos.
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- Para lograr esto, necesitamos estructura. Tú te encargarás de desarrollar la plataforma web (TI) y tú de los envíos y almacén (Logística).
- ¡Entendido! La página debe ser rápida y fácil de usar.
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- Organización: División del trabajo y asignación de funciones.
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- Fase 2: Organización (Roles y Funciones)
- Yo coordinaré la estrategia general y el marketing. Cada área tiene su función específica, pero todos debemos comunicarnos para que el cliente reciba su pedido a tiempo.
- Coordinación de roles clave.
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- Fase 3: Dirección (Liderazgo y Motivación)
- ¡En Amazon siempre es el 'Día 1'! No podemos relajarnos. Quiero que innoven constantemente. Si no fallan de vez en cuando, no están inventando lo suficiente.
- Dirección: Liderazgo transformacional y exigente.
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- Tengo una idea para mejorar los envíos, pero es arriesgada.
- Motivación a través de la cultura de innovación.
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- Fase 4: Control (Indicadores y Evaluación)
- Jeff, los indicadores muestran que el 'Tiempo de Entrega' ha bajado un 20% gracias a los nuevos almacenes. ¡Estamos cumpliendo el estándar!
- Control: Medición de resultados.
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- AWS
- Excelente. Además, la satisfacción del cliente está en 4.8 estrellas y AWS tiene una disponibilidad del 99.9%. Sigamos midiendo para mejorar.
- Evaluación del éxito mediante estándares de calidad.
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- ¡Hazlo! Aquí motivamos la toma de riesgos calculados para obsesionarnos con el cliente. Su satisfacción es nuestra prioridad.
40 Milyondan Fazla Hikaye Panosu Oluşturuldu
İndirme Yok, Kredi Kartı Yok ve Denemek İçin Giriş Gerekmiyor!
