https://www.storyboardthat.com/tr/yolculuk-haritası-müşteri-yolculuğu-haritalama

Müşteri Yolculuğu Haritası nedir?


Müşteri Yolculuğu Haritaları , bir müşterinin ürününüze nasıl ihtiyaç duyabileceğini, ürününüzle nasıl karşılaşacağını ve ürününüzün onlara nasıl fayda sağlayabileceğini görmenizi sağlayan, kullanıcılarınızın anlatı hikayeleridir. Bu haritaları oluşturmak, pazarlama stratejimizde veya kullanım senaryolarımızda nerede kusurlarımız veya boşluklarımız olabileceğini anlamamızı sağlar. Gerçek ve ilişkilendirilebilir bir müşteri hikayesine sahip olmak, sorunlarımıza en mantıklı çözümleri bulmamızı sağlar.


Kaynaklara Atla

Yolculuk Haritalaması Neden Önemlidir?


Müşterileriniz için yolculuk haritaları oluşturmak, kullanıcılarınızın yerine geçmenizi sağladığı için son derece önemlidir. Hedef müşterilerinizin adım adım yolculuk haritalarını oluşturduğunuzda, ürününüzün tam döngü pazarlama deneyimini yaşamak zorunda kalırsınız. Müşteri yolculuğu haritalama, pazarlamacıların ve ürün geliştiricilerin ürünlerinin hangi sorunları çözmeye çalıştığını, hedef kullanıcıların sorunlarına nerede ve nasıl çözümler arayacağını, ürününüzü bir çözüm olarak nasıl uygulayacaklarını ve ürünlerinin müşteriye nasıl fayda sağlayacağını belirlemelerine yardımcı olur. hayat. Bu sürecin yolculuk haritasını çıkararak, pazarlama ve satış kaynaklarını daha verimli bir şekilde tahsis etmenize ve müşterilerinizin ürününüze neden ihtiyaç duyacağını daha iyi anlamanıza olanak tanır.



Yolculuk Haritalamaya Nasıl Başlanır?


1. Bir Kullanıcı Kişisi Oluşturun

Yolculuk haritanızdaki ana karakteri belirleyin ve bu karakter için bir persona oluşturun.

2. Müşteri Aşamalarınızı Tanımlayın

Müşterinin yolculuğundaki temel aşamaların neler olduğuna karar verin ve bunları ele aldığınızdan emin olmak için bu aşamaları müşteri yolculuğu haritanıza başlıklar olarak ekleyin.

3. Yolculuk Haritanızı Oluşturun

Kullanıcı kişiliğinizi alıp ilk müşteri aşamasına yerleştirerek yolculuk haritanızı oluşturmaya başlayın. Bu aşamada nasıl tepki vereceklerini düşünün, ardından aynı konsepti haritanın geri kalanına uygulayın.



Yolculuk Haritası Örnekleri


Bir Yolculuk Haritası Oluşturun*

Yolculuk Haritası Şablonları


Bir Yolculuk Haritası Oluşturun*


Ücretsiz Persona Şablonlarını İndirin





Daha Fazla Yolculuk Haritalama Kaynağı


B2C Yolculuğu Haritalama
İşletmeler Arası Yolculuk Haritaları
Bölüm 4: Müşteri Seyahatinde Haritalama
Müşteri Yolculuğu Haritalaması
Çevik Gelişim İçin Hikaye Eşlemesi
Çevik Geliştirme İçin Kullanıcı Hikayesi Eşlemesi
Etkili Müşteri Yolculuğu Haritalaması İçin 5 İpucu
Müşteri Yolculuğu Haritalaması
Kullanıcı Deneyimi Eşlemesi
Bir UX Yolculuğu Haritası Oluşturun
Kullanıcı Empati Eşlemesi
Kullanıcı empati eşlemesi nedir?
Kullanıcı Merkezli Tasarım İçin Öyküleme
İş Dünyasında UCD | Kullanıcı Merkezli Tasarım
Müşteri Yolculuğu Haritalaması
Müşteri Yolculuğu Haritaları
Müşteri Yolculuğu Haritası
Müşteri Yolculuğu Haritalaması
Müşteri Yolculuğu Haritası Oluşturun
Süreçlere ve Adımlara Yardımcı Olması İçin Storyboard'ları Kullanın!
Personan'ı Ofisinize Getirin
Bir Kullanıcı Kişisi Oluşturun
Ücretsiz Tasarım Düşünme Çalıştayı
Tasarım Düşüncesi Çalıştayı
Yolculuk Haritası Infographics
Yolculuk Haritası İnfografik Şablonları

Fiyatlandırma

Kullanıcı başına aylık !

/ay

yıllık olarak faturalandırılıyor

Alıntıımı E-postayla Gönder
Şimdi Satın al!
*(Bu 2 Hafta Ücretsiz Deneme başlatacak - Kredi Kartı Gerekli değil)
Daha fazla Yolculuk Haritalama Şablonları görüntüle!
Tüm İş Kaynaklarını Görüntüleyin
https://www.storyboardthat.com/tr/yolculuk-haritası-müşteri-yolculuğu-haritalama
© 2022 - Clever Prototypes, LLC - Her hakkı saklıdır.
20 Milyondan Fazla Storyboard Oluşturuldu
Storyboard That Aile Storyboard