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Utilisation de Storyboard et de Bono Six Thinking Hats

Par Marissa Martinez

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Les six chapeaux de pensée

Utilisez la puissance de six chapeaux de pensée pour être plus efficace aujourd'hui!


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Les Six Thinking Hats , un concept articulé par Edward de Bono, est un puissant outil de brainstorming et d'innovation. En décomposant les pensées en six zones «parallèles» ou «latérales», cela permet d'examiner séparément un éventail de pensées allant du sentiment intestinal à l'analyse des données. En utilisant ces six types de pensée de manière structurée, les groupes peuvent aborder plus efficacement la résolution de problèmes.

D'abord, expliquons brièvement les six chapeaux et le rôle que chacun joue:

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Notre façon naturelle de parler combine souvent plusieurs chapeaux. Par exemple, nous pouvons dire: «Cette idée correspond à notre stratégie actuelle et pourrait améliorer notre position sur le marché, mais je ne suis pas sûr que le coût soit raisonnable ou que nos clients en tombent amoureux. Cette phrase va du chapeau blanc (s'aligne avec la stratégie - un fait) au jaune (améliorer la position sur le marché - un avantage) au noir (coûteux - ce qui pourrait mal tourner) au rouge (les clients peuvent ne pas aimer - les sentiments). L'approche à six chapeaux nous aide à analyser ces chapeaux dans différentes déclarations et à les considérer séparément.


Chapeau Définition Exemples
Chapeau bleu Gère le processus de réflexion par le chronométrage, en modérant et en s'assurant que les directives de Thinking Hat sont respectées.
  • "Nous discuterons de cette affaire pendant une heure."
  • "Time to Yellow Hat, cette idée, tout le reste mis à part, quels sont les avantages de ce plan?"
  • "Mettons de côté les réponses émotionnelles pour le moment, nous viendrons à eux quand il est temps de mettre le chapeau rouge."
Chapeau blanc Appelle et fournit des faits et des données qui sont connus ou nécessaires.
  • "Qu'est-ce que cela nous coûte de fabriquer une unité?"
  • "Les revenus ont augmenté de 8,5% au dernier trimestre."
  • "Il y a environ 75 millions de personnes âgées de 18 à 34 ans aux Etats-Unis, l'année dernière."
Chapeau vert Se concentre sur des alternatives, de nouvelles perceptions ou de nouvelles idées.
  • "Au lieu de fabriquer en Chine, nous pourrions remettre à neuf une usine à Detroit."
  • "C'est une position difficile, réfléchissons à quelques solutions potentielles pour résoudre les problèmes de Black Hat."
  • "Y a-t-il d'autres options?"
Chapeau jaune Trouve la valeur et les avantages des idées et des concepts connexes.
  • "Pouvons-nous réduire le chauffage ou la climatisation pour économiser sur les coûts énergétiques?"
  • "Notre personnel de vente a déjà beaucoup d'expérience dans la vente de widgets."
  • "Pousser dans un nouveau segment de marché ouvrirait beaucoup de place à la croissance."
chapeau rouge Reconnaît les sentiments comme la peur, la déception, l'enthousiasme et exprime des intuitions ou des intuitions.
  • "Cette suggestion me met en colère."
  • "J'adore ce projet et je suis impatient de travailler dessus!"
  • "Il n'y a pas de données White Hat à l'appui, mais mon instinct dit que les clients ont peur que nous allons couper le soutien de l'héritage sur la route."
Chapeau noir Spots problèmes et essaie de faire le meilleur argument contre une idée.
  • "Nous n'avons pas la capacité de production pour s'étendre aussi vite."
  • "Je suis sûr que ce serait illégal."
  • "Cette idée a beaucoup d'avantages de Yellow Hat, quels problèmes pouvons-nous trouver avec elle?"
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Utiliser les chapeaux de pensée dans les activités d'équipe

Les équipes peuvent utiliser ces chapeaux dans n'importe quel ordre pendant une discussion, mais passent généralement du bleu, au blanc, au vert, au jaune, au rouge et enfin au noir. Cet ordre organise la discussion:


Tout chapeau pourrait faire une réapparition dans la discussion. Par exemple, après l'établissement des faits (blancs), plus de processus (bleu) peut être appliqué, ou après discussion des avantages (jaune) et des inconvénients (noir), de nouvelles idées (vertes) peuvent apparaître.


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Exemple de chapeau de pensée

Voici un exemple d'utilisation des Six Thinking Hats pour examiner et discuter d'une décision commerciale potentielle. À Storyboard That, nous avons construit un projet fictif: Social-Local-Mobile-Food, ou SoLoMoFoo pour illustrer toutes sortes d'idées commerciales. Cet exemple montre comment les Six Thinking Hats seront appliqués par l'équipe SoLoMoFoo. Les pensées sont explicitement décomposées comme des réponses aux questions qui correspondent à chaque chapeau.


Pour plus d'informations et d'exemples avec SoLoMoFoo, consultez le Guide illustré du développement de produit de Storyboard That.

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Pensée parallèle

" Pensée parallèle " est le terme de Bono pour une alternative constructive à la "pensée contradictoire", ou au débat. Contrairement aux approches antagonistes, où les participants défendent des idées les uns contre les autres, la pensée parallèle propose que chaque participant travaille sur une voie de pensée différente, ou que tous les participants abordent une façon de penser à la fois. Plutôt que de s'opposer les uns les autres, tout le monde participe à des cours séparés vers un objectif commun.

C'est à quoi ressemble une réunion quand la pensée parallèle n'est pas appliquée. Les participants n'utilisent pas activement les six chapeaux, et bien que leurs déclarations, questions et suggestions puissent chacune être identifiées, la valeur est perdue lorsqu'elles passent d'un mode de pensée à l'autre et se laissent entraîner par des idées individuelles.

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Ce n'est pas une mauvaise réunion, mais il est facile de voir comment les participants pourraient être pris en train de défendre une idée d'animal de compagnie ou d'attaquer les suggestions des autres. Regardons comment cela pourrait s'améliorer si les participants s'engagent dans une réflexion parallèle. Comme ce scénario l'illustre, la pensée parallèle présente un certain nombre d'avantages. Il sépare les pensées pour éviter la confusion et aide les participants à fournir de meilleures réponses en leur demandant de s'attaquer à de petites questions discrètes plutôt qu'à de grandes questions complexes. Il crée une atmosphère propice à l' exploration des idées plutôt que d'essayer de prouver un côté juste. Les Six Chapeaux de Pensée sont un outil pour appliquer une stratégie de pensée parallèle disciplinée.


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Chapeaux de pensée en pratique

Utiliser ces chapeaux demande un peu de pratique. Rappelez-vous que cette approche n'est pas destinée à «se sentir naturelle» au début. Il est destiné à aider les individus à se concentrer sur la résolution de problèmes. La pratique, cependant, peut aider l'équipe à traverser les chapeaux plus facilement, et donne à tout le monde dans l'organisation un raccourci pour se concentrer sur l'analyse plutôt que leurs pensées et réponses compliquées au processus.

Voici quelques conseils pour organiser une réunion "Six Hats":

  • Habiliter un modérateur (un chapeau bleu désigné) qui a lu le livre de Bono à l'avance pour établir un ordre du jour et faciliter la réunion.
  • Utilisez six chapeaux physiques de couleurs différentes (ou étiquetés avec les différents rôles) pour rappeler aux participants les différentes catégories de pensée et signaler quelle catégorie est le foyer actuel.
  • Assurez-vous que les participants ont tous un moyen d'enregistrer des idées, soit pour un remue-méninges, soit pour épargner lorsque la conversation passe au chapeau approprié.

Si vous avez des difficultés à démarrer, voici un modèle Six Thinking Hats comme celui de SoLoMoFoo. Répondez aux questions posées dans chaque légende avec votre propre texte, puis créez des images dans les cellules. Illustrer votre pensée la plus saillante dans chaque catégorie peut les rendre concrets pour vous et vos camarades de brainstorming.

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