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Utilisation de Storyboard et de Bono Six Thinking Hats

Par Marissa Martinez

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Les six chapeaux de réflexion, un concept articulé par Edward de Bono, est un outil puissant pour le brainstorming et l'innovation. En décomposant les pensées en six zones «parallèles» ou «latérales», il permet de discuter séparément d'un éventail de pensées, du sentiment d'intestin à l'analyse des données. En utilisant ces six types de pensée d'une manière structurée, les groupes peuvent aborder plus efficacement la résolution de problèmes.


Les six chapeaux de réflexion

Tout d'abord, expliquons brièvement les six chapeaux et le rôle joué par chacun:


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Notre façon naturelle de parler combine souvent plusieurs chapeaux. Par exemple, nous pouvons dire: «Cette idée s'aligne avec notre stratégie actuelle et pourrait améliorer notre position sur le marché, mais je ne suis pas sûr que le coût est raisonnable ou que nos clients vont tomber en amour avec elle. Cette phrase va du chapeau blanc (aligné avec la stratégie - un fait) au jaune (améliorer la position sur le marché - un avantage) au noir (coûteux - ce qui pourrait aller mal) au rouge (les clients ne l'aiment pas - les sentiments). L'approche à six chapeaux nous aide à analyser ces chapeaux dans des déclarations différentes et à les considérer séparément.


Chapeau Définition Exemples
Chapeau bleu Gère le processus de réflexion par le chronométrage, la modération et l'observation des lignes directrices du chapeau de réflexion.
  • Nous discuterons de cette question pendant une heure.
  • "Le temps de mettre cette idée à l'eau-forte. Tout le reste, quels sont les avantages de ce plan?"
  • "Mettons de côté les réactions émotionnelles pour le moment, nous viendrons à eux quand il est temps de mettre sur le Red Hat."
Chapeau blanc Appelle et fournit des faits et des données connus ou nécessaires.
  • «Qu'est-ce que cela nous coûte de fabriquer une unité?
  • "Le chiffre d'affaires a augmenté de 8,5% au dernier trimestre."
  • "On estime à 75 millions de personnes qui sont 18-34 ans d'âge aux États-Unis, à partir de l'année dernière."
Chapeau vert Se concentre sur les alternatives, les nouvelles perceptions ou les idées nouvelles.
  • "Au lieu de fabriquer en Chine, nous pourrions rénover une usine à Detroit."
  • "Il s'agit d'une position difficile. Nous allons faire un remue-méninges de solutions potentielles pour résoudre les problèmes de chapeau noir."
  • Y a-t-il d'autres options?
Chapeau jaune Trouver la valeur et les avantages des idées et des concepts de soutien.
  • "Peut-on réduire le chauffage ou la climatisation pour économiser sur les coûts de l'énergie?"
  • «Notre personnel de vente a déjà beaucoup d'expérience dans la vente de widgets.»
  • "Pousser dans un nouveau segment de marché ouvrirait beaucoup de place pour la croissance."
chapeau rouge Reconnaît des sentiments comme la peur, la déception, l'enthousiasme, et exprime des intuitions ou des intuitions.
  • Cette suggestion me met en colère.
  • "J'aime vraiment ce projet! Je suis excité de travailler plus sur elle!"
  • "Il n'y a pas de données White Hat pour le supporter, mais mon intestin dit que les clients ont peur que nous réduisions le soutien de l'héritage sur la route."
Chapeau noir Spots problèmes et tente de faire le meilleur argument contre une idée.
  • "Nous n'avons pas la capacité de production pour développer ce rapide."
  • "Je suis sûr que ce serait illégal."
  • "Cette idée a beaucoup d'avantages Yellow Hat, quels problèmes pouvons-nous trouver avec elle?"

Utilisation des chapeaux de réflexion dans les activités de l'équipe

Les équipes peuvent utiliser ces chapeaux dans n'importe quel ordre lors d'une discussion, mais progressent typiquement du bleu, du blanc, du vert, du jaune, du rouge et enfin du noir. Cet ordre organise la discussion:


Tout chapeau pourrait faire une réapparition dans la discussion. Par exemple, après que les faits (blancs) sont présentés, plus de processus (bleu) peut être appliqué, ou après les pros (jaune) et les cons (noir) sont discutés, de nouvelles idées (vert) peut surface.


Exemple de chapeau de réflexion

Voici un exemple d'utilisation des six chapeaux de réflexion pour examiner et discuter d'une décision d'entreprise potentielle. À Storyboard That, nous avons construit un projet fictif: Social-Local-Mobile-Food, ou SoLoMoFoo pour illustrer toutes sortes d'idées d'affaires. Cet exemple montre comment les Six Thinking Hats seraient appliqués par l'équipe SoLoMoFoo. Les pensées sont explicitement réparties comme des réponses aux questions qui correspondent à chaque chapeau.


Pour plus d 'informations et d' exemples avec SoLoMoFoo, Storyboard That 's guide illustré Storyboard That 's développement de produits.

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Pensée parallèle

« Parallel Thinking » est le terme de Bono pour une alternative constructive à la «pensée contradictoire», ou le débat. Contrairement aux approches contradictoires, où les participants défendent des idées les uns contre les autres, la pensée parallèle propose que chaque participant travaille selon une autre voie de pensée, ou que tous les participants abordent une façon de penser à la fois. Plutôt que de s'opposer, chacun participe à des parcours distincts vers un but commun.

C'est ce que ressemble une réunion lorsque la pensée parallèle n'est pas appliquée. Les participants n'utilisent pas activement les six chapeaux, et même si leurs énoncés, leurs questions et leurs suggestions peuvent être identifiés, la valeur est perdue lorsqu'ils se déplacent entre les modes de pensée et s'accrochent aux idées individuelles.

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Ce n'est pas une mauvaise réunion, mais il est facile de voir comment les participants pourraient être pris en défendant une idée d'animal familier ou d'attaquer les suggestions d'autres personnes. Voyons comment cela pourrait s'améliorer si les participants s'engagent dans une réflexion parallèle. Comme le montre ce scénario, la réflexion parallèle présente un certain nombre d'avantages. Il sépare les pensées pour éviter la confusion et aide les participants à fournir de meilleures réponses en leur demandant de s'attaquer à de petites questions discrètes, plutôt que de grandes questions complexes. Il crée une atmosphère propice à l' exploration des idées plutôt que d'un ensemble sur la preuve d' un côté droit. Les six chapeaux de réflexion sont un outil pour faire appliquer une stratégie de réflexion disciplinée parallèle.


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Chapeaux de réflexion en pratique

L'utilisation de ces chapeaux prend un peu de pratique. Rappelez-vous que cette approche n'est pas destinée à «se sentir naturel» au début. Il est destiné à aider les individus à se concentrer sur la résolution de problèmes. La pratique, cependant, peut aider l'équipe à traverser les chapeaux plus facilement et donne à chacun dans l'organisation un raccourci pour se concentrer sur l'analyse plutôt que leurs pensées compliquées et les réponses au processus.

Voici quelques conseils pour organiser une réunion «Six Hats»:

  • Autoriser un modérateur (un chapeau bleu désigné) qui a lu préalablement le livre de Bono pour établir un ordre du jour et faciliter la réunion.
  • Utilisez six chapeaux physiques de couleurs différentes (ou étiquetés avec les différents rôles) pour rappeler aux participants les différentes catégories de pensée et de signal quelle est la catégorie est l'accent actuel.
  • Assurez-vous que tous les participants ont un moyen d'enregistrer des idées, que ce soit pour un remue-méninges, ou pour enregistrer lorsque la conversation passe au chapeau approprié.

Si vous avez de la difficulté à démarrer, voici un modèle de six chapeaux de réflexion comme celui de SoLoMoFoo. Répondez aux questions posées dans chaque légende avec votre propre texte, puis concevez des images dans les cellules. Illustrant votre pensée la plus saillante dans chaque catégorie peut les rendre concrètes pour vous-même et brainstormers collègues.

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