Paieška
  • Paieška
  • Mano Siužetinės Lentos
https://www.storyboardthat.com/lt/business-terms/sąlyčio-taškas
x
Storyboard That Logo

Norite sukurti tokią siužetinę liniją?

Super Storyboarder says to Use Storyboard That!

Išbandykite Storyboard That!

Sukurkite siužetinę lentelę

"Touchpoint" yra verslo ir vartotojų bendravimo priemonė. Jie gali tekėti bet kuriuo būdu (verslo → klientas arba klientas → verslas).

" Touchpoint" - tai tiesiog būdas verslo atstovui susisiekti su savo klientais arba klientams pasiekti verslą. Paprastai jie rodomi interneto puslapiuose rodomų iššokančių langų formų pagalba, pokalbių langeliuose ar el. Laiškuose. Vienodai svarbu, kad abi pusės galėtų palaikyti ryšius tarpusavyje, o tai toliau paaiškinta čia:


  1. Verslas → Klientas: verslas turėtų nuolat susipažinti su savo klientais. "Touchpoints" leidžia klientui gauti daugiau informacijos apie verslo produktą ir išsaugoti jūsų įmonės vardą. Paprastai šie kontaktiniai taškai bus pateikiami kaip periodiniai el. Laiškai arba skambučiai, kuriuose nurodoma, kaip klientas naudojasi gaminiu ir mato, ar jiems reikia ko nors kito. Tai gali padėti klientui jaustis pasirengusi ir gali gerokai pagerinti saugojimą. Būkite atsargūs, tačiau, pernelyg intensyvus liesties taškas gali mažinti grąžą.
  2. Klientas → Verslas: kai klientui kyla klausimas arba yra problema su produktu, paskutinis dalykas, kurio jums reikia, yra tai, kad jiems sunku su jumis susisiekti. Tai sukels jūsų produkto nusivylimą ir pasipiktinimą, labai sumažins jūsų galimybes išlaikyti klientą. Padidėjęs klientas → verslo kontaktiniai taškai per pagalbos pokalbius, iškylančius langus ar prieinamą kontaktinę informaciją, įmonė gali jausti, kad klientai teikia daugiau asmeninių paslaugų. Taip pat perduodama klientui perpardavimas, jei kada nors kiltų problemų su jūsų gaminiu, bus lengviau padėti.
  3. Storyboard That

    Sukurkite savo siužetinę lentą

    Išbandykite nemokamai!

    Sukurkite savo siužetinę lentą

    Išbandykite nemokamai!
Sužinokite apie kitus verslo terminus mūsų iliustruotame verslo sąlygų vadove!
*(Prasidės 2 savaičių nemokama bandomoji versija - kreditinės kortelės nereikia)
https://www.storyboardthat.com/lt/business-terms/sąlyčio-taškas
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Visos teisės saugomos.
„ StoryboardThat “ yra „ Clever Prototypes , LLC “ prekės ženklas, registruotas JAV patentų ir prekių ženklų biure.