https://www.storyboardthat.com/ar/خريطة-الرحلة-تجربة-المستخدم

تعيين تجربة المستخدم


إنشاء خريطة تجربة المستخدم

ما هو مخطط UX

تعيين تجربة المستخدم ، والمعروف أيضًا باسم تعيين UX ، هو عملية إنشاء التدفقات المرئية خطوة بخطوة للخبرات التي يمتلكها المستخدمون مع منتجك أثناء محاولة تحقيق هدف معين. بالنسبة لمعظم المنتجات ، لا يوجد مسار فريد لتحقيق هدف. فكر في الأمر كما لو كنت صاحب مطعم. جميع العملاء القادمين إلى المطعم جائعون ويريدون الطعام. البعض يريد المعكرونة ، والبعض الآخر يريد شطيرة ، أو قد يرغب البعض في تناول مشروب. على الرغم من أن هدفهم النهائي قد يكون متماثلاً أو متماثلاً ، إلا أن التدفق والمسار الذي يسلكونه لتحقيق هدفهم يمكن أن يكون مختلفًا جذريًا. خريطة UX هي عبارة عن تصوير للمستخدم يتفاعل ويتفاعل مع منتجك حتى يحقق هذا الهدف.

لماذا يعتبر تصميم خرائط UX مهمًا؟

تسمح تقنية UX للمطورين ومصممي المنتجات بتبسيط كفاءة تدفقات المستخدمين ، وبالتالي تحسين التحويلات. إذا كان UX الخاص بك سهلًا وواضحًا ، فإن عددًا أقل من المستخدمين "سيتراجع" ويتخلى عن المنتج عند تعرضه لتدفق معين. يرغمنا الفعل الفعلي لإنشاء خريطة UX على السير عبر خطوة خطوة بخطوة ، وسوف نوضح بوضوح أي إجراءات مطلوبة للمستخدم غير موجودة أو غير ضرورية. ستسمح لك إضافة صور إلى خريطة UX الخاصة بك وفريقك بعرض تدفق التجربة من عرض عين الطائر ، مما يسمح لك بتحديد ما إذا كانت هذه هي أفضل طريقة للمستخدم لتحقيق هذا الإجراء بالتحديد.

خرائط تجربة المستخدم مقابل خرائط رحلة العميل

خريطة UX

خرائط تجربة المستخدم خاصة بتدفق مستخدم فردي. سيحتوي أحد المنتجات بشكل عام على تدفقات متعددة للمستخدم مثل كيفية التسجيل للحصول على نسخة تجريبية ، وكيفية شراء حساب ، وكيفية حفظ العمل ومشاركته. في هذا المثال ، سيكون لكل من تدفقات المستخدم الفردية هذه خريطة UX الخاصة به.


خريطة رحلة العميل

رسم خرائط رحلة العميل هو عملية إنشاء قصة عامة عن مدى حاجة المستخدم أو الشخصية المحتملين لمنتجك ، وعبر المنتج ، والتعامل معه ، ثم الشراء. فهي خرائط أكثر عمومية وأكثر فائدة للتسويق الاستراتيجي بدلاً من تحسينات عملية أو معدل التحويل.



إنشاء خريطة مجانية UX  



storyboard ux example with aspect arrows
storyboard ux example with aspect arrows

مثال




(وهذا سيبدأ محاكمة مجانية لمدة 2 أسبوع - لا حاجة إلى بطاقة الائتمان)





كيفية إنشاء خريطة UX

  1. اختر تدفق المستخدم

    تحتاج أولاً إلى اختيار أحد تدفقات المستخدم الخاصة بمنتجك. حدد الإجراء المحدد للمستخدم الذي تريد التركيز عليه وتحسينه. تتمثل الطريقة الجيدة لاتخاذ قرار بشأن التدفق في تحليل بياناتك ومحاولة تحديد مكان سقوط المستخدمين. هل يهبطون في صفحتك لكنهم لا يتحركون أكثر من ذلك؟ هل يبدأون في إجراء تجارب مجانية دون أن يتحولوا إلى عملاء يدفعون؟ سيسمح لك عزل الأماكن التي تفقد فيها المستخدمين بتحديد التدفقات التي تحتاج إلى تحسين.

  2. تحديد مراحل داخل التدفق

    بعد اختيار تدفق تجربة مستخدم محدد لوضعه في الخريطة ، تحتاج إلى تقسيم التدفق إلى مراحل فردية. ابدأ بكيفية نهاية المستخدم في هذا التدفق ، والإجراءات التي يحتاج إليها لإنجازها للتقدم خلال التدفق ، وأين قد تهبط بعد اكتمال التدفق.

  3. لاحظ كل تفاعلات العملاء المطلوبة

    بعد كسر التدفق إلى مراحل فردية ، من الضروري ملاحظة المراحل التي تتطلب تفاعل المستخدم. على سبيل المثال ، إذا كانت إحدى المراحل في تدفق المستخدم تتطلب من المستخدم الاختيار من بين 3 اختيارات ، فلاحظ ذلك كإجراء مطلوب من المستخدم. بعد الانتهاء من إنشاء خريطة UX الخاصة بك ، يمكنك إجمال عدد إجراءات المستخدم المطلوبة وتحديد ما إذا كان هذا العدد أكبر من اللازم وإذا كان أي منها غير ضروري.

  4. لاحظ و عنوان جميع نقاط الاحتكاك الخاصة بالمستخدم

    أخيرًا ، ولكن بالتأكيد ليس أقلها ، تأكد من معالجة جميع نقاط احتكاك المستخدمين. ما هي النقاط أو المراحل المحددة التي توجد فيها فرصة بسيطة حتى يتم الخلط بين المستخدم؟ باعتبارنا مطورين أو مصممين للمنتجات ، فإننا دائمًا قريبون جدًا من المنتج بحيث يكون لدينا فهم واضح للمكان الذي قد يتم الخلط بينه وبين المستخدمين. يؤدي إنشاء خريطة UX إلى تقسيم التدفقات إلى إجراءات مستخدم أكثر قابلية للهضم ، ويجب الإشارة إلى كل موقف حتى مع وجود احتمال ضئيل لارتباك المستخدم وتحليله للتحسين المحتمل.

الآن وبعد أن أصبح لديك المعرفة والأدوات اللازمة لإنشاء خريطة تجربة مستخدم ، استخدم أحد النماذج أدناه لبدء إنشاء إعلان خاص بك اليوم!


إنشاء خريطة مجانية UX  







إنشاء خريطة مجانية UX  


التسعير

فقط شهريًا لكل مستخدم!

/شهر

دفع سنوى

انظر صفحة التسعير الكاملة



لا أستطيع رسم!

What if I can't draw?

  • لا تقلق ، ولا يمكننا.
  • لدينا أكثر من 1200 مشاهد وشخصيات مسبقة الصنع لتستخدمها!
  • جميع مشاهدنا وشخصياتنا قابلة للتخصيص وسهلة التعديل!

ليس لدي وقت!

What if I have No Time?

  • نحن نعرف ذلك! نحن مشغولون للغاية أيضا!
  • إن الإنشاء باستخدام منصتنا هو أمر سهل وسريع باستخدام أعمال السحب والإسقاط.
  • عندما تقوم بالتسجيل للحصول على حساب ، يمكنك حفظ عملك والعودة وتحريره في أي وقت.

أنا أحب أن أكل الطباشير!

I Like to eat crayons!

  • لا تقلق ، الطباشير غير سامة!
  • إذا وجدت هذه النكتة ، على الأقل نعرف أنك تقرأ هذا ...
  • مما يعني أنك ستحتاج بالتأكيد إلى إصدار تجريبي مجاني لمدة أسبوعين


إنشاء خريطة مجانية UX  

مساعدة حصة Storyboard That!


هل تبحث عن المزيد؟

تحقق من بقية لدينا المواد التجارية والموارد!

جميع الموارد التجارية | موارد استراتيجية الأعمال | موارد التسويق | موارد التصميم الجرافيكي | موارد تطوير المنتجات | موارد التدريب والموارد البشرية | الموارد الفيلم | موارد تسويق الفيديو


طبعات خاصة


الأعمالتطوير المنتجاتاشخاصاالعملاء خرائط رحلةإطارات شبكيةالرسوم البيانيةتسويق الفيديوفيلمكاريكاتير

بدء بلدي التجربة المجانية
بدء بلدي التجربة المجانية
https://www.storyboardthat.com/ar/خريطة-الرحلة-تجربة-المستخدم
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - كل الحقوق محفوظة.
استكشاف مقالاتنا وأمثلة

محاولة لدينا مواقع أخرى!

Photos for Class - البحث عن مدرسة الآمن، جميل صور! (وحتى يستشهد لك!)
Quick Rubric - بسهولة جعل وحصة كبيرة تبحث نماذج التقييم!
تفضل لغة مختلفة؟

•   (English) User Experience Mapping   •   (Español) Mapeo de la Experiencia del Usuario   •   (Français) Cartographie de L'expérience Utilisateur   •   (Deutsch) User Experience Mapping   •   (Italiana) Mappatura Dell'esperienza Utente   •   (Nederlands) User Experience Mapping   •   (Português) Mapeamento da Experiência do Usuário   •   (עברית) מיפוי חוויית משתמש   •   (العَرَبِيَّة) تعيين تجربة المستخدم   •   (हिन्दी) उपयोगकर्ता अनुभव मैपिंग   •   (ру́сский язы́к) Отображение Пользовательского Сопоставления   •   (Dansk) User Experience Mapping   •   (Svenska) User Experience Mapping   •   (Suomi) Käyttäjäkokemuksen Kartoitus   •   (Norsk) User Experience Mapping   •   (Türkçe) Kullanıcı Deneyimi Eşlemesi   •   (Polski) Mapowanie User Experience   •   (Româna) Experiența Cartografierii Utilizatorilor   •   (Ceština) Mapování Uživatelských Zkušeností   •   (Slovenský) Mapovanie Skúseností Používateľov   •   (Magyar) Felhasználói Tapasztalatok Feltérképezése   •   (Hrvatski) Mapiranje Iskustva Korisnika   •   (български) Картографиране на Потребителския Опит   •   (Lietuvos) Vartotojų Patirties Žemėlapiai   •   (Slovenščina) Mapiranje z Uporabniškimi Izkušnjami   •   (Latvijas) Lietotāju Pieredze Kartēšana   •   (eesti) Kasutaja Kogemuste Kaardistamine