https://www.storyboardthat.com/ar/business-terms/نقطة-اتصال

دليل مصور لشروط الأعمال والتسويق

نقطة اتصال


نقطة اتصال

نقطة الاتصال هي ببساطة وسيلة إما لممثل الأعمال للاتصال عملائها، أو للعملاء للوصول إلى الأعمال التجارية. وتظهر هذه عادة في شكل النوافذ المنبثقة على صفحات الويب، أو مساعدة مربعات الدردشة، أو رسائل البريد الإلكتروني. ومن المهم بنفس القدر أن يتمكن الطرفان من الاتصال ببعضهما البعض، وهو ما يفسر هنا أيضا:


  1. الأعمال → العميل: يجب أن يكون العمل دائما وجود نقاط اتصال مع عملائها. تسمح نقاط الاتصال للعميل بمزيد من المعلومات حول المنتج التجاري وتحافظ على اسم شركتك على رأس أذهانهم. عموما هذه نقاط الاتصال سوف تأتي في رسائل البريد الإلكتروني الدورية، أو المكالمات يسأل كيف كان العميل يتمتع المنتج ورؤية إذا كانوا بحاجة إلى أي شيء آخر. هذه يمكن أن تجعل العملاء يشعرون بالاهتمام، ويمكن أن تحسن كثيرا الاحتفاظ. كن حذرا على الرغم من الإفراط في استخدام نقاط الاتصال يمكن أن يؤدي إلى تناقص العوائد.
  2. العملاء → الأعمال: عندما يكون لدى العميل سؤال أو هو وجود مشكلة مع المنتج، وآخر شيء تريده هو أن تجعل من الصعب بالنسبة لهم لتكون قادرة على الاتصال بك. وهذا يؤدي إلى الإحباط والاستياء من المنتج الخاص بك، مما يقلل كثيرا من فرصك في الاحتفاظ بالعملاء. زيادة العملاء الخاص بك → نقاط الاتصال التجارية عن طريق دردشات مساعدة، بوب أوبس، أو معلومات الاتصال يمكن الوصول إليها تسمح الأعمال ليشعر أنهم يقدمون خدمة أكثر شخصية للعميل. كما أنه يعيد تأمين العميل الذي يجب أن يكون لديك أي وقت مضى مشكلة مع المنتج الخاص بك، وسوف تكون مساعدة من السهل أن تأتي من قبل.
  3. إنشاء نقطة اتصال
إنشاء نقطة اتصال

ماذا الآن؟

انظر جميع شروط العمل

انظر كل شروط التصميم

التسعير

فقط شهريًا لكل مستخدم!

/شهر

دفع سنوى

انظر صفحة التسعير الكاملة

https://www.storyboardthat.com/ar/business-terms/نقطة-اتصال
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - كل الحقوق محفوظة.

مساعدة حصة Storyboard That!

استكشاف مقالاتنا وأمثلة

محاولة لدينا مواقع أخرى!

Photos for Class - البحث عن مدرسة الآمن، جميل صور! (وحتى يستشهد لك!)
Quick Rubric - بسهولة جعل وحصة كبيرة تبحث نماذج التقييم!
تفضل لغة مختلفة؟

•   (English) Touchpoint   •   (Español) Punto de Contacto   •   (Français) Point de Contact   •   (Deutsch) Berührungspunkt   •   (Italiana) Punto di Contatto   •   (Nederlands) Aanraakpunt   •   (Português) Ponto de Toque   •   (עברית) מגע   •   (العَرَبِيَّة) نقطة اتصال   •   (हिन्दी) स्पर्श बिंदु   •   (ру́сский язы́к) Точка Соприкосновения   •   (Dansk) Berøringspunkt   •   (Svenska) Beröringspunkt   •   (Suomi) Kosketuskohta   •   (Norsk) Berøringspunkt   •   (Türkçe) Touchpoint   •   (Polski) Punkt Dotknięcia   •   (Româna) Punct de Atingere   •   (Ceština) Touchpoint   •   (Slovenský) Bod Dotyku   •   (Magyar) Érintési Pont   •   (Hrvatski) Dodirne Točke   •   (български) Допирна Точка   •   (Lietuvos) Sąlyčio Taškas   •   (Slovenščina) Touchpoint   •   (Latvijas) Touchpoint   •   (eesti) Puutepunkt