الإطار السلكي لتدفق المستخدم هو تمثيل مرئي للخطوات التي يتخذها المستخدم لإنجاز مهمة أو هدف معين على موقع ويب أو تطبيق. يعرض تسلسل الشاشات والإجراءات والقرارات التي يتخذها المستخدم لإكمال مهمة ، من بداية العملية إلى النهاية.
تعد الإطارات الشبكية لتدفق المستخدم مهمة لأنها تساعد المصممين والمطورين على فهم رحلة المستخدم عبر موقع الويب أو التطبيق. من خلال تحديد مسار المستخدم ، يمكن للمصممين تحديد نقاط الألم ، ومجالات الارتباك ، والفرص المتاحة لتحسين تجربة المستخدم. يمكن أن تساعد الإطارات الشبكية لتدفق المستخدم أيضًا أصحاب المصلحة والعملاء على فهم التصميم المقترح وكيف سيعمل في الممارسة العملية.
من الأفضل استخدام الإطارات الشبكية لتدفق المستخدم كأداة للتعاون بين المصممين والمطورين وأصحاب المصلحة. يمكن استخدامها لتحديد المشكلات المحتملة في وقت مبكر من عملية التصميم ، قبل بدء التطوير. يمكن أيضًا استخدام الإطارات الشبكية لتدفق المستخدم لاختبار تجربة المستخدم وتحسينها ، مما يضمن سهولة استخدام موقع الويب أو التطبيق ويلبي احتياجات المستخدم.
يشتمل الإطار السلكي لتدفق المستخدم عادةً على العناصر التالية:
يجب أن يشتمل الإطار السلكي لتدفق المستخدم على أسهم وخطوط وأشكال مماثلة لتلك الموجودة في المخطط الانسيابي. عندما ينقر المستخدم على الزر "أ" ، أظهر بوضوح أنه قد تم إسقاطه في الصفحة "ب" ، حيث سيكون لديهم خيارات للاختيار من بين الزر "ج" أو "د. تراجع واعرض تدفق المستخدم ككل.
كن محددًا قدر الإمكان في تصنيف إجراءات المستخدم أو قراراته. تذكر أن المستخدمين لديك ليسوا على دراية بمنتجك كما أنت وأنه قد يتم الخلط بينهم بسهولة. حدد بوضوح ما يجب على المستخدم فعله لتحقيق هدفه ، وحدد كل خطوة على طول الطريق للعثور على فجوات أو فجوات محتملة في تدفق المستخدم.
بمجرد اكتمال الإطار السلكي لتدفق المستخدم ، اطلب من مستخدمين حقيقيين أن يتصفحوه ويقرأوا ردود أفعالهم. هل يشعر معظمهم بالارتباك أو التعثر بخطوة واحدة على وجه الخصوص؟ هل لديك فجوة كبيرة جدًا بين الخطوتين 3 و 4؟ يعد إجراء مقابلات مع المستخدم الحقيقي هو أفضل طريقة لاكتساب نظرة ثاقبة سريعة حول كيفية عرض المستخدمين لمنتجك.
يعتمد مستوى التفاصيل في الإطار السلكي لتدفق المستخدم على مدى تعقيد المهمة أو العملية التي يجري تصميمها. بشكل عام ، يجب أن توفر تفاصيل كافية لتوصيل تدفق ووظائف التصميم ، ولكن ليس الكثير من التفاصيل بحيث تصبح ساحقة أو مربكة.
يمكن اختبار الإطارات السلكية لتدفق المستخدم باستخدام طرق اختبار المستخدم مثل اختبار قابلية الاستخدام أو اختبار A / B أو فرز البطاقات. يمكن أن تساعد هذه الأساليب المصممين في تحديد المجالات التي يمكن تحسين تجربة المستخدم فيها وإجراء تعديلات على الإطار السلكي لتدفق المستخدم وفقًا لذلك.
