يعد التصميم المتمحور حول المستخدم (UCD) ممارسة تكرارية يتم فيها دمج احتياجات المستخدم والبيانات والتعليقات باستمرار في عملية تصميم المنتج. الهدف من تطوير التصميم المُدمج هو تصميم منتجك وفقًا للطلبات الحقيقية لقاعدة المستخدمين. من السهل أن تنشغل بخطة أو رؤية طويلة المدى للشركة وتغيب عن بالنا من سيكون حقًا الحكم على منتجك: المستخدمون.
قد يكون إنشاء عملية تصميم تتمحور حول المستخدم أمرًا مربكًا نظرًا لأنه يتطلب عمومًا العديد من الأجزاء المتحركة. من الطرق السهلة للبقاء منظمًا والتأكد من عدم تخطي الأجزاء الأساسية من العملية ربط العناصر المرئية أو القصص المصورة بعملية التصميم الخاصة بك. ستسمح لك القصص المصورة بالحفاظ على التنظيم الخطي لعملية التصميم الخاصة بك وتتيح لك ملاحظة ملاحظات المستخدم باستمرار على طول الطريق من أجل التكرارات الأكثر نجاحًا.
زيادة معدل التحويل
من خلال تصميم منتج أكثر انسجامًا مع تلبية احتياجات عملائك ، ستزيد معدلات التحويل بشكل طبيعي.
انخفاض طلبات خدمة العملاء
نظرًا لأنك أدرجت المزيد من تعليقات المستخدمين في عملية التصميم الخاصة بك ، فقد تعامل منتجك مع شكاوى المستخدمين الشائعة وحلها ، وبالتالي تقليل العبء الواقع على خدمة العملاء.
يجعل المصممين / المطورين أقرب إلى المستخدمين
تقليديا ، المصممون أو المطورون بعيدون عن المستخدمين النهائيين بدرجتين أو ثلاث درجات. من خلال توفير ملاحظات المستخدم المباشرة لأي من هذه الأدوار ، يتم تقريبهم من العملاء ، مما يسمح بإجراء تحسينات أكثر فعالية على المنتج.
ابتكار منتجات أكثر أمانًا
نظرًا لأن مصممي المنتجات والمطورين أصبحوا الآن قادرين على العمل من تعليقات المستخدمين المباشرة ، فإنهم قادرون على تحديد ثغرات المنتج التي يمكن أن تسمح بحدوث خطأ محتمل للمستخدم. من خلال إغلاق تجارب أخطاء المستخدم المحتملة هذه ، سيصبح المنتج أكثر أمانًا واستقرارًا.
حلل
تتمثل الخطوة الأولى في عملية التطوير المستمر للبرامج في تحليل من هم المستخدمون الأساسيون لديك والهدف الذي يحاولون تحقيقه. غالبًا ما تحتوي المنتجات على شخصيات متعددة ، لكل منها أهداف منتج مميزة ، مما يؤدي إلى عمليات تصميم متعددة لنفس تدفق المستخدم.
حدد
الخطوة التالية هي تحديد كل من متطلبات المستخدم ومتطلبات المنتج. ما الذي يحتاجه المستخدم بالضبط من منتجك لتحقيق هدفه بنجاح؟ ما الذي يحتاجه منتجك بالضبط من المستخدم من أجل تلبية احتياجات عملك والحفاظ على قابلية البقاء؟ إيجاد توازن متناغم بين هذين هو المفتاح لعملية التطور غير المتكافئ.
تصميم
بعد إجراء بعض الأبحاث حول من يستخدم منتجك ، ولماذا يستخدمونه ، وما يحتاج منتجك إلى تحقيقه ، فقد حان الوقت لتصميم بعض تدفقات المستخدمين. استنادًا إلى المعلومات المحدودة التي لديك ، صمم حدًا أدنى من المنتج القابل للتطبيق وطرحه على المستخدمين للاختبار الأولي. تذكر أن هذا ليس منتجك النهائي ويجب ألا يتضمن جميع الميزات التي تأمل في الحصول عليها ، فقط الميزات التي تحتاجها الآن.
تقييم
بعد عرض التصميم الأولي لمنتجك على بعض المستخدمين وجعلهم يتفاعلون ويتفاعلون مع المنتج ، حان الوقت للاستماع إلى ملاحظاتهم وتقييم إجراءات المستخدم الخاصة بهم. ماذا استمتع المستخدمون بمنتجك؟ ما هي نقاط الألم لديهم؟ عند مراقبة استخدامها ، ما هي الإجراءات التي اتخذوها في أغلب الأحيان وما الذي فاجأك أكثر؟ اجعل النجاح الذي يتمتع به المستخدمون محوريًا وخصص المزيد من الميزات المشابهة لتلك. تعلم من نقاط الألم الخاصة بهم وقم إما بتقليص جوانب المنتج المربكة أو تحسين تجربة المستخدم بناءً على التعليقات لإرضاء العملاء.
ينفذ
الآن بعد أن صممت المفهوم الأول لمنتجك ، وطرحه على المستخدمين ، واستمعت إلى ملاحظاتهم وفهمتها ، فقد حان الوقت لاستخدام هذه التعليقات بالفعل. نفِّذ ما تعلمته من المستخدمين وكرر منتجك وفقًا لذلك. دورة التطوير المستمر هي عملية مستمرة لا تنتهي أبدًا ويجب تصميم واختبار تكرار المنتجات الجديدة باستمرار.
User centered design (UCD) is an approach that puts user needs, data, and feedback at the heart of the product development process. It ensures products are tailored to real users, leading to higher satisfaction, increased conversion rates, and safer, more effective solutions.
Storyboards are visual tools that organize and guide the user centered design process. They help teachers maintain a clear sequence, track user feedback, and ensure no essential steps are missed when designing student-centered lessons or activities.
The key benefits of user centered design in education include higher student engagement, reduced support requests, closer alignment between teachers and learners, and safer, more stable classroom tools.
The five phases of user centered design are: Analyze users, Specify requirements, Design user flows, Evaluate with user feedback, and Implement improvements based on insights—creating an ongoing cycle of iteration.
You can find user centered design process templates in dedicated sections of teaching resources, online design platforms, or by searching for storyboard and UCD templates tailored to K–12 educators.