قالب خريطة رحلة العميل القياسية
يمكنك أن تجد هذه القصة المصورة في المواد والموارد التالية:
5 نصائح لرسم خرائط رحلة العملاء الفعالة
تخطيط رحلة العملاء هو عملية إنشاء تدفقات لتوضيح كيفية تفاعل العملاء مع منتجك أو مؤسستك عند محاولة إكمال هدف معين. قد يحاول هذا الهدف الاتصال بمندوب خدمة عملاء ، أو تنفيذ برنامج في نظام قائم ، أو طلب استرداد الأموال أو ترقية الحساب ، أو عملية دورة كاملة مثل اكتشاف المنتج إلى الإصدار التجريبي والمشاركة في الشراء. أي إجراءات أو أهداف تهدف إلى تحقيقها عملاؤك أو مستخدموك ، يمكن أن تكون الرحلة مخصصة لفهم العملية بشكل كامل.
Check out some of our journey map resources!
نص القصة المصورة
- يبدأ المستخدم اليوم عادة
- تجارب المستخدم مشكلتهم
- يبحث المستخدم عن حل لمشكلتهم
-
- يجد المستخدم الحل المحتمل
-
- المستخدم يعمل مع المنتج
-
- منتج جديد هو الحل لمشكلتهم
-
-
-
تم إنشاء أكثر من 30 مليون من القصص المصورة