User Empathy Example
يمكنك أن تجد هذه القصة المصورة في المواد والموارد التالية:
User Empathy Mapping
تعد خريطة التعاطف مع المستخدم أداة مرئية لمطوري المنتجات بهدف الحصول على فهم أعمق وأكثر شخصية لمجموعة فرعية معينة من المستخدمين. تركز خريطة التعاطف المعيارية للمستخدم على ما يقوله المستخدم ويفكر ويفعله ويشعر به طوال عملية التفاعل مع منتجك أو عملية خدمتك. يجب أن يتم إنشاء خرائط التعاطف من قبل المستخدم وتحليلها من قِبل فريقك من أجل تكوين إجماع حول كيفية اعتقاد المستخدمين بأنهم يتفاعلون عاطفياً مع جوانب معينة من منتجاتهم.
Check out some of our journey map resources!
نص القصة المصورة
- I want to try out the product
- More research
- Do you have any special deals?
- Purchases product
- This is too expensive
- Asks for free trial
- DOES
- SAYS
- How much does this cost?
- Walks away from product
- Asks friends or colleagues what they think
- What's the refund policy?
- How to I buy this?
- Lists pros/cons
- USER
- This product seems confusing..
- Unsure
- Is there any customer support available?
- This was a great purchase
- Wow! This sales process is great!
- Excited
- How do I get started?
- Anxious
- THINKS
- FEELS
- This was a waste of money
- Why would I use this product?
- Overwhelmed
- I wonder if there's a better alternative
تم إنشاء أكثر من 30 مليون من القصص المصورة