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نص القصة المصورة
- الانزلاق: 1
- El servicio al cliente se refiere a la asistencia y asesoría que una empresa ofrece a sus clientes antes, durante y después de la compra de productos o servicios. Su objetivo principal es garantizar una experiencia positiva y satisfactoria para el cliente, abordando sus necesidades y resolviendo cualquier problema que pueda surgir.
- Hola soy Gabriel y voy a hablar sobre el servicio al cliente
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- Bueno ahora definamos que es servicio al cliente y en qué se diferencia a atención al cliente con una comparación:
- #Servicio al Cliente: Conjunto de acciones para asegurar la satisfacción del cliente durante toda su experiencia con la empresa.#Atención al Cliente: Interacción directa y específica para resolver consultas y problemas del cliente.
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- Era Preindustrial: En la antigüedad, el servicio al cliente era un privilegio de las clases más ricas La idea de un buen servicio era proporcionar atención inmediata, Con la industrialización, las empresas comenzaron a producir en masa y surgieron los primeros equipos de atención al cliente para satisfacer las demandasEra Digital: La llegada de la computadora y la expansión de internet transformaron el servicio al cliente, permitiendo interacciones más rápidas y eficientes, Inteligencia Artificial: ha permitido la automatización y personalización del servicio al cliente, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente
- Ahora hablemos del la historia del servicio al cliente
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