Un mapa de la araña de los usuarios de una empresa de genéricos
نص القصة المصورة
الانزلاق: 1
Defina sus Usuarios
Sea lo más específico posible al describir el usuario prototípico de su producto.
الانزلاق: 2
Carl el Cliente
Carl tiene un título universitario y ha estado trabajando durante 7 años. Le gusta la tecnología, pero se preocupa por el costo de los nuevos widgets. En general él es un tipo agradable, pero su paciencia es corto ahora.
الانزلاق: 3
Angie el Agente
Angie tiene un título universitario y 4 años de experiencia laboral en apoyo al cliente, su segunda carrera. Ella es buena con aplicaciones informáticas básicas, como Office, y navega por la web mucho en su tiempo libre.
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