Реалността на работата с хората е периодичната необходимост от трудни разговори. Използването на сценарии позволява на автора по-лесно да предвиди как ще реагира другият човек поради разговорен характер на формата на монтажната маса. Повечето време, прекарано в планирането, увеличава шансовете за успешно разрешаване. Разказите също са полезни, когато наставникът е някой, който ги води през труден разговор, за да им помогне да видят двете страни на ситуацията.
Съвет на професионалистите: Споделянето на вашата сценария с трета страна често спомага за намаляване на подхода от конфронтационно към съвместно.
(Това ще започне 2 седмица безплатен пробен период - Не е необходима кредитна карта)
(Това ще започне 2 седмица безплатен пробен период - Не е необходима кредитна карта)
(Това ще започне 2 седмица безплатен пробен период - Не е необходима кредитна карта)
(Това ще започне 2 седмица безплатен пробен период - Не е необходима кредитна карта)
Рамката за трудни разговори е структурираният подход, който включва Контекст, Подход и Крайната цел. Учителите могат да я използват за планиране и водене на предизвикателни дискусии с ученици, родители или колеги, като изяснят причината за разговора, избират подходящия тон и се стремят към положителен резултат.
Сторибордите визуализират протичането на разговора, позволявайки на педагогическите специалисти да предвиждат отговори, да усъвършенстват подхода си и да упражняват емпатия. Този метод помага разговорите да бъдат по-сътруднически и по-малко конфронтационни, увеличавайки вероятността за успешен резултат.
За конфликт с ученик: Контекст: Обсъждане на разногласие при групова работа; Подход: Използвайте спокойни, ясни точки за обсъждане на поведението; Крайна цел: И двамата ученици да се съгласят за стъпки за подобряване на сътрудничеството. Сторибордите могат да помогнат за проследяване на всяка стъпка.
Най-добрият начин е да използвате рамката контекст–подход–крайна цел: определете целта, планирайте ключовите точки и тон, и установете конструктивен резултат. Споделянето на сториборд с колега също може да помогне за усъвършенстване на подхода за по-голяма ефективност.
Сторибордите помагат на учителите да менторстват и да решават конфликти чрез визуално представяне на двете страни на ситуацията. Това улеснява разбирането на разговорите и увеличава емпатията, водейки до по-добри решения при предизвикателни ситуации.