Как да имаме трудни разговори като ментор

От Аарон Шърман

Трудна рамка за разговор: контекст - подход - крайна цел

Реалността на работата с хората е периодичната необходимост от трудни разговори. Използването на сценарии позволява на автора по-лесно да предвиди как ще реагира другият човек поради разговорен характер на формата на монтажната маса. Повечето време, прекарано в планирането, увеличава шансовете за успешно разрешаване. Разказите също са полезни, когато наставникът е някой, който ги води през труден разговор, за да им помогне да видят двете страни на ситуацията.


Трудна рамка за разговор: контекст - подход - крайна цел


Съвет на професионалистите: Споделянето на вашата сценария с трета страна често спомага за намаляване на подхода от конфронтационно към съвместно.

Рамкови шаблони


Създайте Ръководство за Разговори*

Контекстен Подход Крайна цел

Използвайте този шаблон

(Това ще започне 2 седмица безплатен пробен период - Не е необходима кредитна карта)


Подход на Контекста Краен цел

Използвайте този шаблон

(Това ще започне 2 седмица безплатен пробен период - Не е необходима кредитна карта)


Примери за Storyboard


Създайте Ръководство за Разговори*

Лош Разговор за Присъствие

Използвайте този шаблон

(Това ще започне 2 седмица безплатен пробен период - Не е необходима кредитна карта)


Адресиране на Лошото Качество на Софтуера

Използвайте този шаблон

(Това ще започне 2 седмица безплатен пробен период - Не е необходима кредитна карта)