Многоканален маркетинг е концепцията за достигане до потенциални или настоящи клиенти чрез различни маркетингови канали, както преки, така и непреки.
Многоканален маркетинг е изключително важен за привличане на голям и разнообразен демографски клиент. Маркетингът на продукта ви чрез различни канали, като имейли, плакати, директни продажби, билбордове, каталози и др. Ви позволява да бъдете където и да са вашите потенциални клиенти. Тъй като технологията се увеличава, все повече и повече възможни маркетингови канали стават достъпни, което кара потенциалните клиенти да се разпространяват в маркетингови обекти, които най-добре отговарят на техните нужди. Тъй като клиентите имат по-голям избор къде да търсят нови продукти, мултиканалният маркетинг е още по-важен, за да се увери, че рекламата Ви е навсякъде.
{Microdata type="HowTo" id="10021"}Мултиканалният маркетинг е стратегия, при която бизнесите използват множество комуникационни канали—като имейл, социални медии, уебсайтове и печатна реклама—за достигане и ангажиране на клиентите, с цел максимизиране на експозицията и удобството.
Мултиканалният маркетинг помага на бизнеса да се свърже с клиентите навсякъде, където са, водейки до повишена разпознаваемост на бранда, по-добро клиентско преживяване и по-високи продажби.
Обичайните примери включват провеждане на кампании в социалните медии и изпращане на имейл бюлетини, използване на онлайн реклами и промоции в магазини, или комбиниране на съдържание на уебсайтове с директна поща.
Мултиканалният маркетинг използва множество отделни канали, докато омниканалният маркетинг интегрира всички канали за безшевен клиентски опит през всички точки на контакт.
Ползите включват по-широк обхват на аудиторията и подобрена ангажираност. Предизвикателствата включват координиране на съобщенията между каналите и управлението на данни от различни източници.