Карта на Пътуването на Клиента: Определение и Значение

Карта на пътуване на клиента показва историята на опита на клиента с вашия продукт. Започва с първоначалния контакт и защо има нужда от вашия продукт и завършва с тях, като използва продукта, за да постигне определен резултат.

Карта на Пътуващите с Клиенти

Копирайте Този Пример — Или — Направете Своя Собствена Сценария

Повече опций

Картографирането на пътуванията с клиенти е изключително ефективен начин да се "разхождате" на прототипните обувки на клиентите си. Започнете своята карта, като се съсредоточите върху конкретен проблем, който клиентът има. Потвърдете, че този проблем съществува и потърсете начини за решаването му. Ако сте били клиент и сте изпитвали този проблем, какви пазари бихте използвали, за да търсите решение - социални медии? Търсачки? Питам приятели? Това ви позволява да установите кои маркетингови канали могат да бъдат най-ефективни. След това опишете как клиентът ви първо би взаимодействал с вашия продукт. Не забравяйте да забележите какво може да е объркващо или трудно за тях при първото използване на продукта и да приспособите процеса на вграждане , за да облекчите тези проблеми. Накрая, начертайте как продуктът ви подобрява качеството на живот на клиента и се отървава от техния проблем. Това става вашето продажбено поле.

Създайте своя собствена Storyboard

Опитайте го безплатно!