Dotazy ohledně vzdáleného učení? Klikněte zde

https://www.storyboardthat.com/cs/articles/b/tvorba-lidé

Use Storyboard That for Visual Vocabulary



Stáhněte si zdarma šablony Persony


Personas pracuje nejlépe, když všichni v týmu, včetně marketingu, prodeje, designu produktu a podpory zákazníků, se podílejí na definování primárních cílových osobností a poté na využití personálu pro návrh produktů nebo služeb.

Zní dobře! Kde mám začít?

Tento článek vás provede šesti kroků k identifikaci cílového uživatele pomocí osob. Tyto kroky zahrnují:

  1. Brainstorm Personas
  2. Výzkum a rozhovor
  3. Personas pro psaní
  4. Třídění týmů / priorizace
  5. Diskutujte
  6. Dokončit, tisknout a distribuovat členům týmu

Vytvoření Uživatelské Persony*

Krok 1: Personalizované módy Brainstorm

Nejprve pochopte "dodavatelský řetězec" prostoru vašeho produktu, to znamená, jaké jsou všechny role při poskytování produktu nebo služby, které si představujete. Přemýšlejte o koncových uživatelích, prodejcích, advokátech, partnerech, politikách a interních uživatelích. Pro každou z těchto kategorií můžete mít více kandidátů.

Řekněme například, že se zaměřujete na vzdělávací trh. Mohli byste zvážit persony pro studenty, učitele, administrátory, rodiče, lektory, knihovníky nebo školní IT pracovníky. Na další úrovni můžete považovat rodiče, kteří jsou technicky zdatní a ti, kteří nejsou, ti, kteří mají spoustu času a ti, kteří to neudělají, a studenti, kteří mají různé styly učení, různé zájmy a různé motivátory. Ty by byly všechny osoby, které byste mohli vytvořit.

Během této fáze chcete spoustu nápadů s malým omezením.


Vytvoření Uživatelské Persony*

Krok 2: Výzkum a rozhovor

Nyní, když máte svůj potenciální seznam, budete chtít jít ven a rozhovor s lidmi, kteří odpovídají těmto popisům. Jak zjistíte tyhle lidi? Nejjednodušší je uvažovat o tom, kde mohou být.

Máte-li stávající podnikání, můžete pohovořit s některými svými vlastními zákazníky. Máte-li nové podnikání nebo nápad, můžete hledat lidi, kteří používají aktuální řešení nebo nemají řešení.

Řekněme například, že vytváříte webové stránky, které pomáhají při plánování svateb. Mohli byste si promluvit v časopise s knihkupectvím a hledat lidi, kteří si kupují svatební časopisy. Pokud chcete prodávat elektrické jízdní kola a skútry, můžete navštívit zelený veletrh ve společnosti a mluvit s účastníky a prodejci. Můžete také zvážit zahrnutí některých lidí, kteří nechtějí, aby váš produkt nebo služba pochopili proč.


  1. Jakmile zjistíte, že lidé budou pohovořit, budete se jim chtít zeptat na stejné otázky. Nejprve požádejte o povolení jejich čas a poskytněte jim odhad, jak dlouho budou trvat otázky.

  2. Dále se budete chtít zeptat na některé demografické otázky (i když je možná budete chtít požádat o poslední), například obecný věk (poskytněte rozsah), rodinnou situaci atd.

  3. Nyní se zeptat na jejich spojení nebo historii s problémem, který se snažíte vyřešit. Například koupili jste v minulosti tento typ produktu nebo služby, jak se rozhodli pro poskytovatele, jaké alternativní řešení a jaký byl konečný výsledek?

  4. Nakonec se chcete zeptat na faktory, které mohou ovlivnit jejich schopnost řešit problém nebo používat váš produkt. Budou potřebovat určitou úroveň komfortu s technologií? Budou potřebovat nějaké znalosti domény? Existují nějaká fyzická omezení, jako jsou jemné nebo hrubé motorické dovednosti?



Zde je šablona, ​​která vám pomůže přemýšlet o otázkách:


Vytvoření Uživatelské Persony*

Krok 3: Napište osobu

Jakmile dokončíte rozhovory, můžete použít Storyboard That abyste napsali své osobnosti. Začněte s obrázkem vaší osoby a poté přidejte podrobnosti. Můžete použít šablonu se třemi panely nebo šablonu šesti panelů, která poskytuje další podrobnosti.


Vytvoření Uživatelské Persony*

Vytvořte jeden storyboard pro každou osobu. Můžete skončit s několika desítkami osob.

Příklad dokončené Persony


Vytvoření Uživatelské Persony*

Krok 4: Třídění týmových karet a prioritizace

Dalším krokem je definování skutečného cílového uživatele pro vaše řešení.

Začněte tím, že vytisknete všechny své osobní scénáře a položíte je na rovný povrch. Budete potřebovat nějaký prostor, abyste je mohli přesunout. Přiveďte celý tým do místnosti. Každý by měl být s těmi osobami seznámen.

Nyní vyberte šest osob (náhodně) a vložte je do trojúhelníku, z nichž jeden je nahoře, druhý ve druhém řádku a tři ve třetí řadě. Tyto řádky představují vaši primární, sekundární a terciární uživatele. Členové týmu pak mohou bez nutnosti diskuse jednoduše nahradit osoby v trojúhelníku nebo je přesunout z jednoho řádku do druhého.

V trojúhelníku by však mělo být pouze šest osob . Po zastavení pohybu můžete pokračovat k dalšímu kroku: Diskuse .


Vytvoření Uživatelské Persony*

Krok 5: Diskuse

Pro potvrzení upřednostnění použijte řízenou diskusi. Zeptejte se následujících otázek:

  • Kdybychom s touto osobou vyměnili, jak by to změnilo naše řešení?
  • Může jedna z těchto dvou osobností skutečně představovat obě, což dovolí nové osobě do trojúhelníku?
  • Existují osoby, které výslovně vylučujeme?


Stáhněte si zdarma šablony Persony


Každý si přinese vlastní diskusi

Prodej může zdůraznit rozdíl mezi kupujícím a uživatelem. Marketing může srovnávat příjmy mezi prodejci versus koncovými uživateli. Návrh a vývoj produktů mohou zvážit výzvy spojené s implementací. Podpora produktů může diskutovat o nákladech na vlastnictví.

Nezapomeňte, že upřednostňování nevylučuje potřeby sekundárních nebo terciárních cílových uživatelů, pouze upřednostňuje potřeby primárního uživatele. Diskuse může trvat více než jedno setkání.


Krok 6: Dokončit a tisknout

Jakmile skončí diskuse, vytiskněte a rozdělujte prioritu osobnosti všem týmům, kteří budou v jejich blízkosti zveřejňovat příspěvky. Řekněme, že vaše primární persona je Pat. Vzhledem k tomu, že v průběhu projektu vzniknou otázky, můžete si všimnout jazyka jako:
  • Pat si myslí, že je to důležité?
  • Jak to Pat použije?
  • Bude řešit potřebu Chrisu nepříznivě ovlivnit Patovu schopnost používat toto?

Tyto otázky považujte za úspěšné pro přístup k přístupu orientovanému na uživatele.


Problémy na stopách!

Pokud se jedná o poprvé s použitím osobních nebo desátých, můžete zjistit, že prioritizace se mění, protože tým pokračuje ve výzkumu produktu a marketing dokončuje konkurenceschopnější analýzu. To je v pořádku. Jednoduše se vraťte ke krokům 4, 5 a 6 a opakujte řazení, upřednostňování a diskusi. Nakonec znovu vytiskněte nový personální trojúhelník tak, aby byl celý tým stále aktuální.

Zvažte však náklady na změnu cílového uživatele později v procesu. Jakmile vývoj začal, změna prioritizace osob opravdu znamená, že stavíte jiné řešení.

Další agilní a štíhlé rámce

Personas se liší od uživatelských příběhů. Podívejte se na náš článek o uživatelských příbězích a agilním vývoji, abyste se dozvěděli více o uživatelských příbězích.


Tvůj tah

Použijte tři a šest panelů Storyboard That šablony výše vytvoříte své vlastní osoby. Můžete také použít naši šablonu Spider Map a vytvořit tak větší mapu osobních firem. Všichni v týmu se mohou podílet na vytváření osob. Při rozhovorech můžete sdružovat lidi na základě zkušeností nebo úrovně důvěry. Storyboard That zjednodušuje proces, zatímco šablony zajišťují určitou konzistenci. Vzhledem k tomu, že tým získá zkušenosti, možná budete chtít vytvořit vlastní šablony pro použití v budoucích vývojových a vývojových cyklech.


Vytvoření Uživatelské Persony*

Ceny

Pouze za měsíc na jednoho uživatele!

/Měsíc

účtovány každoročně

Pošlete mi Nabídku
Kup Nyní!
*(Spustí se zkušební test zdarma na 2 týdny - není potřeba žádná kreditní karta)
Podívejte se na Storyboard That 's ilustrovaný průvodce vývoj produktů na Personas!
Zobrazit Všechny Obchodní Zdroje
https://www.storyboardthat.com/cs/articles/b/tvorba-lidé
© 2020 - Clever Prototypes, LLC - Všechna práva vyhrazena.
Bylo vytvořeno více než 13 milionů příběhových desek
Storyboard That Family