https://www.storyboardthat.com/cs/business-terms/dotykového-bodu

Ilustrovaná Příručka k Obchodním a Marketingovým Podmínkám

Touchpoint


Touchpoint

Kontaktní bod je prostě způsob, jak buď obchodní zástupce kontaktovat své zákazníky, nebo zákazníky, aby se dostali k podnikání. Ty se obecně zobrazují formou vyskakovacích oken na webových stránkách, pomáhají chatovat nebo e-maily. Stejně důležité je, aby obě strany mohly kontaktovat jeden druhého, což je dále vysvětleno zde:


  1. Obchod → ​​Zákazník: Společnost by měla neustále mít své zákazníky s dotykovými body. Kontaktní body umožňují zákazníkovi, aby byl dále informován o produktu firmy a udržoval jméno vaší společnosti na špičce. Obecně se tyto body dotýkají jako periodické e-maily nebo volání s dotazem, jak si zákazník užíval výrobek a zjistil, zda potřebují něco jiného. Ty mohou zákazníka cítit pečlivě a mohou výrazně zlepšit zadržení. Buďte opatrní, ale nadměrné používání kontaktních bodů může vést ke snížení výnosů.
  2. Zákazník → Obchod: Pokud má zákazník nějakou otázku nebo má problém s produktem, poslední věcí, kterou chcete, je, aby bylo pro ně těžké kontaktovat vás. To povede k frustraci a nelibosti vašeho produktu, což značně snižuje vaše šance na udržení zákazníka. Zvyšování zákaznických a obchodních kontaktních bodů pomocí chatů, pop-upů nebo dostupných kontaktních informací umožňuje podnikům pocit, že poskytují zákazníkovi osobní služby. Zajišťuje také zákazníkovi, že kdyby měl někdy problém s vaším produktem, pomůže vám to snadněji.
  3. Vytvoření Bodu Dotyku
    Touchpoint
    Touchpoint

    Příklad

Vytvoření Bodu Dotyku

Co teď?

Podívejte se na všechny obchodní podmínky

Podívejte se na všechny konstrukční termíny

Ceny

Pouze za měsíc na jednoho uživatele!

/Měsíc

účtovány každoročně

Viz Úplná Cenová Stránka

https://www.storyboardthat.com/cs/business-terms/dotykového-bodu
© 2020 - Clever Prototypes, LLC - Všechna práva vyhrazena.

Pomozte Sdílet Storyboard That!

Prozkoumejte Naše Články a Příklady

Filmové zdroje

Filmové zdrojeVideo marketing

Ilustrované průvodce

PodnikáníVzdělávání
Vyzkoušejte Naše Další Webové Stránky!

Photos for Class - Vyhledejte škola-Safe, Creative Commons Fotografie! ( To dokonce cituje pro vás! )
Quick Rubric - Snadno vytvářet a sdílet skvěle vyhlížející Rubrics!
Preferujete jiný jazyk?

•   (English) Touchpoint   •   (Español) Punto de Contacto   •   (Français) Point de Contact   •   (Deutsch) Berührungspunkt   •   (Italiana) Punto di Contatto   •   (Nederlands) Aanraakpunt   •   (Português) Ponto de Toque   •   (עברית) מגע   •   (العَرَبِيَّة) نقطة اتصال   •   (हिन्दी) स्पर्श बिंदु   •   (ру́сский язы́к) Точка Соприкосновения   •   (Dansk) Berøringspunkt   •   (Svenska) Beröringspunkt   •   (Suomi) Kosketuskohta   •   (Norsk) Berøringspunkt   •   (Türkçe) Touchpoint   •   (Polski) Punkt Dotknięcia   •   (Româna) Punct de Atingere   •   (Ceština) Touchpoint   •   (Slovenský) Bod Dotyku   •   (Magyar) Érintési Pont   •   (Hrvatski) Dodirne Točke   •   (български) Допирна Точка   •   (Lietuvos) Sąlyčio Taškas   •   (Slovenščina) Touchpoint   •   (Latvijas) Touchpoint   •   (eesti) Puutepunkt