Na palubě je postup, při kterém je někdo jiný vzděláván na stávajícím produktu, službě nebo procesu. Dva hlavní typy na palubě jsou:
Zaměstnanec na palubě: Jedná se o to, když se nový zaměstnanec připojí ke společnosti a musí se naučit používat interní systémy společnosti, produkt, s nímž pracují, a obecný tok komunikace. Není neobvyklé, že firma stráví svůj první měsíc na palubě nového zaměstnance. Čím silnější je proces na palubě, tím rychleji se zaměstnanec může stát přispěvatelským členem týmu.
Zákazník na palubě: Jedná se o proces, jak zákazníka zavést do služeb poskytovaných svým produktem, což mu umožní získat co nejvíce z jeho nákupu. Obecně platí, že zákazník, který je na palubě, je už s výrobkem již poněkud obeznámen (neboť ho již zakoupil nebo vstoupil do zkušební verze zdarma), ale neví, o jaký rozsah může být výrobek použit. Když je na palubě zákazníka, je důležité, aby vám ukázal širokou škálu použití vašeho výrobku. To jim umožní udržet zapojení a umožnit jim trávit více času se svým produktem, čímž se zlepší vaše šance udržet zákazníka.
