Brugerflow er standardbanen taget af en bruger på din hjemmeside for at kunne fuldføre en bestemt opgave
Brugerflow omhandler en masse UX (brugeroplevelse) og brugergrænseflade (brugergrænseflade). Det er den rejse en typisk bruger vil tage, mens du er på din hjemmeside for at nå deres mål. En simpel, fornuftig brugerflow kan drastisk øge konverteringshastigheden, mens en vanskelig og svært at navigere brugerflow alvorligt vil forhindre vækst. Et eksempel på en standard og simpel brugerflow kan være: startsiden, til en gratis prøvebegyndelse, til kontobandpanelet, til købssiden og endelig til betalingssiden. Denne brugerflow tillod brugeren at se, hvad dit produkt var via startsiden, prøv produktet gratis, se, hvad en betalt konto ville se ud, se prissætningen og endelig købe. En generel tommelfingerregel er, at en bruger ikke skal gøre mere end 3 klik på et websted, når han prøver at få adgang til en bestemt side.