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- A dificuldade do setor refletiu nos resultados, ao ponto de gerar atraso nas documentações e aumentar consideravelmente os erros operacionais.
- Leonardo, Gerente da unidade, em atitude desesperada solicitou apoio de sua diretora, Iane.
- O que devo fazer?
- A unidade 2 está gerando resultados excelentes. Envie sua gestora para lá e entenda o que eles estão fazendo.
- Ingrid foi enviada para outra unidade do grupo. Lá o setor estava a todo vapor, todos motivados e satisfeitos com a entrega dos resultados.
- A Supervisora Jozinete é uma líder atual, democrática e sempre presente, que busca sempre se desenvolver e atender às necessidades do setor e seus funcionários.
- Ingrid entendeu que a mudança precisava começar nela! Se reinventar como líder, se atualizar em relação aos procedimentos novos e mudar seu plano de trabalho defasado que aplicava em seu setor há tanto tempo.
- Ingrid notou que: - Os procedimentos eram bastante automáticos, - O Grupo evoluiu muito em relação aos processos organizacionais. - A Gestora conhece de perto cada funcionário e coopera com eles conforme suas necessidades.- A equipe possui visão alinhada com a da empresa.
- Damaris, funcionária do setor há cinco anos, expôs sua visão a respeito do que poderia ser feito em relação às observações relatadas pela supervisora em sua visita na outra unidade
- Após esta vivência ela convocou uma reunião para entender as dificuldades dos funcionários e definir as mudanças.
- Claro! toda ideia que melhore o processo é válida
- Também tenho ideias de como podemos melhorar!
- Pouco tempo depois da aplicação das mudanças, o setor começou a desafogar. Os funcionários ficaram motivados, o que conferiu ao setor a premiação de melhores entregas do mês realizado pela companhia.
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